1. AI chatbot versus Agentic AI

Je bent waarschijnlijk wel bekend met ChatGPT, een voorbeeld van generatieve AI. Maar er is een verschil tussen generatieve AI zoals ChatGPT en AI agents, die dieper in specifieke taken duiken en autonoom opereren. Waar een chatbot vooral bezig is met conversatie en het genereren van tekst, kijken AI agents naar grotere workflows en processen.

AI agents kunnen zelfstandig beslissingen nemen en in actie komen op basis van voorgeprogrammeerde instructies. Dit betekent dat ze complexere taken aankunnen dan generatieve AI, en ze kunnen zelfs zelfstandig een reactie bepalen zonder menselijke tussenkomst. Ze zijn niet beperkt tot het begrijpen van tekst alleen; ze kunnen bijvoorbeeld ook acties automatiseren in uitdagendere scenario's.

Voor meer inzichten over hoe AI kan worden toegepast binnen digital agencies, lees onze eerdere blog. Terwijl die blog specifiek gaat over generatieve AI, focussen we hier op de ruime mogelijkheden van AI agents.

2. AI agents voor digital agencies

Binnen de digital agencies kunnen AI agents werkelijk een verschil maken, van klantinteracties tot automatisering van processen. We gaan enkele praktische voorbeelden bespreken: een AI agent die je website bezoekers te woord staat en procesautomatisering met n8n.

2.1 AI agent om website bezoekers te woord te staan

Laten we beginnen met een direct toepasbare en laagdrempelige manier om met AI agents van start te gaan, namelijk om website bezoekers te woord te staan. Klantinteractie is een van de meest waardevolle onderdelen van het klantentraject van digital agencies. Je kan een AI agent inzetten om potentiële klanten automatisch te begroeten, vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden, zonder dat er iemand van je team continu aanwezig hoeft te zijn.

Neem bijvoorbeeld onze eigen tool, Sleak. Dit is een AI agent die je op je website kunt plaatsen. Sleak zoekt actief naar de juiste informatie of kennis en communiceert die direct met je bezoekers. Het mooie van een AI agent als Sleak is dat het 24/7 en direct reageert, waardoor klanten ook buiten kantooruren geholpen worden. Hierdoor vergroot je niet alleen de klanttevredenheid, maar kun je ook je conversies verhogen doordat bezoekers snel en accuraat de informatie vinden die ze zoeken.

Met Sleak hoeft de bezoeker niet meer te wachten totdat iemand tijd heeft, wat soms vanuit traditionele live chat zaken lastig kan zijn, vooral als er piekmomenten zijn.

Maar misschien denk je nu "hoe ingewikkeld is dit om op te zetten?". Het antwoord is: helemaal niet. Met iets simpels als onze dashboardinterface kan je binnen 5 minuten al aan de slag. Zie hier hoe je dit direct kunt opzetten. Hiermee bereid jij je digital agency goed voor op 2025.

2.2 AI procesautomatisering met n8n

AI agents maken automatisering binnen digital agencies eenvoudig en effectief. Waar processen als klantgegevensbeheer of campagne-tracking eerder tijdrovend waren, kunnen ze met AI agents zoals die in n8n eenvoudig begeleid worden naar automatisering.

Met n8n, een no-code tool, kun je zelfs als je weinig technische vaardigheden hebt eenvoudig complexe processen opzetten en beheren. In samenwerking met AI agents kun je moeiteloos gegevens genereren, processen naadloos laten verlopen en bij potentiële problemen direct actie ondernemen. Daarbij profiteer je van de ondersteuning van tools zoals ChatGPT, die zowel functionaliteit als bruikbaarheid vergroten. Hierdoor kun je optimaal inzetten op efficiëntie, zonder dat je continu je processen hoeft te monitoren.

Creators account Sleak

Voor inspiratie en om je verder op weg te helpen met het AI workflow automatiseringen, hebben we vanuit Sleak een Creators account bij n8n waar we allerlei AI automation templates op plaatsen. Van autonome e-mail agents tot spionagetools, daar helpen we je gratis en voor niets verder met al je AI kwesties.

Bekijk en download al onze templates gratis via deze pagina en neem vooral contact op als je vragen hebt!

3. De toekomst van Agentic AI

Agentic AI bevindt zich in een staat van snel evoluerende mogelijkheden, vooral binnen digital agencies waar de behoefte aan gepersonaliseerde communicatie en geautomatiseerde processen blijft groeien.

In de nabije toekomst zullen we AI agents zien opduiken die nog dieper geïntegreerd zijn in het totale klanttraject van een digital agency. Waar we nu vooral zien dat AI agents ingezet worden voor klantinteracties, zien we in 2025 een breder scala aan gebruiksmogelijkheden. Denk aan AI agents die campagnes aansturen en coördineren, volledig geautomatiseerde marketingstrategieën die in real-time aangepast worden, en klantbelevingen die tot in de puntjes verzorgd zijn door AI.

Terwijl de technologie nog in opkomst is, kun je verwachten dat AI agents steeds beter worden in het herkennen van patronen in klantwensen en aan de hand daarvan relevante content aanbevelen. De potentie voor verder geïntegreerde en autonome agents zorgt ervoor dat digital agencies een grotere impact kunnen maken met minder operationele kosten.

Er is echter ook een zekere mate van voorzichtigheid geboden. Sommige AI oplossingen moeten nog gestroomlijnd worden, en dat is een uitdaging voor alle digital agencies. Met constant voortschrijdende technologie is de toekomst van Agentic AI spannend en vol ​mogelijkheden, waarbij bedrijven de balans moeten maken tussen innovatie en ethiek. Hoe AI agents processen in de toekomst nog verder transformeren binnen digital agencies, daarin valt nog veel te ontdekken.