1. Generatieve AI

Wanneer je bezig bent met het uitbreiden van tools en technieken binnen digital agencies, ben je ongetwijfeld bekend met ChatGPT. Hoewel we de technische details hier niet uitgebreid behandelen, is het belangrijk om te realiseren hoe divers dit instrument kan zijn, juist voor digitale bureaus.

Stel je voor, je kunt ChatGPT gebruiken om automatisch contentvoorstellen te genereren voor blogs, scripts en social media posts die naadloos aansluiten bij de unieke stem en stijl van jouw agency. Een andere mogelijkheid is het automatiseren van klantenservice-ondersteuning, waarbij ChatGPT klantvragen op een menselijke en persoonlijke manier afhandelt. Ten slotte kan het ook dienen als een brainstormpartner, waarbij het nieuwe invalshoeken en creatieve ideeën aanbiedt ter inspiratie.

De mogelijkheden zijn werkelijk eindeloos! Omdat deze taalmodellen zo werkbaar zijn, kun je vrijwel elke tekstuele uitdaging in je agency met gemak aanpakken. Natuurlijk is ChatGPT niet de enige beschikbare optie; Gemini en Perplexity zijn ook krachtige taalmodellen.

Gemini onderscheidt zich door zijn aanpassingsvermogen, waardoor het voortreffelijk is in het begrijpen en verwerken van contextspecifieke verzoeken. Perplexity biedt daarentegen een hogere mate van precieze voorspelling, waardoor de consistentie en accuratesse in output verbeteren. Deze tools stellen je in staat om op maat gemaakte oplossingen te ontwikkelen die precies voldoen aan de behoeften van jouw agency.

2. AI chat voor je eigen data

AI-chats worden vaak verward met tools die direct al je vragen kunnen beantwoorden. In realiteit echter, is dat niet altijd het geval wanneer informatie bedrijfsspecifiek is. AI weet typisch weinig van jouw unieke bedrijfsomgeving. Daarom is het belangrijk een AI-model te bouwen dat getraind is op interne data naar behoefte.

Het idee is simpel. Door AI te trainen met je eigen gegevens, kun je een veel waardevollere en gerichtere chatervaring bieden aan zowel je klanten als je medewerkers. Om deze AI-chat in te zetten, zijn er verschillende kanalen waarop je deze kunt activeren; laten we eens kijken naar enkele specifieke toepassingen.

2.1 op je website

Wanneer je AI op je website integreert, open je een wereld vol mogelijkheden voor interactie met je bezoekers. AI kan worden gezien als het eerste aanspreekpunt, dat vragen beantwoordt voordat ze zelfs bij je team terechtkomen. Dit tilt de klantenservice naar een hoger niveau zonder de noodzaak van een onmiddellijke menselijke tussenkomst.

In de volgende secties bespreken we de drie belangrijke aspecten van AI-chats op je website, die de interacties met klanten naadloos en effectiever maken.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Door AI in te zetten als het eerste contactpunt behoud je een continue klantverbinding. Denk aan de omvangrijke tijd en moeite die je kunt besparen door AI te gebruiken voor initiële klantinteracties en de eenvoudige vragen die doorlopend worden gesteld. In plaats van je medewerkers eindeloos te belasten met dezelfde vragen, geef je AI de ruimte om de simpele zaken af te handelen.

Wanneer AI echter tegen de grenzen van kennis of complexiteit aanloopt, wordt er vanzelf een menselijk medewerker ingeschakeld. Zo vraag je je dan ook af: waarom niet eerst laten afhandelen door AI en als dat niet lukt, dan een menselijke interventie?

24/7 in alle talen bereikbaar

Een van de grootste voordelen van het inzetten van AI is dat het altijd beschikbaar is. Het maakt niet uit of het midden in de nacht is, AI is er gewoon en gelukkig is het nooit chagrijnig op een maandagochtend. Dit aspect heeft een enorme invloed op de klantrelatie vanwege de directe toegankelijkheid en continue aanwezigheid van hulp, in verschillende talen en tijdszones.

Sleak AI website chat

Met de Sleak AI-widget kun je razendsnel een AI-chat op jouw website implementeren. Het is erop gericht om zonder enige technische kennis, gepersonaliseerde, datagedreven gesprekken te creëren.

Stel je voor: zonder een enkele regel code kun je binnen vijf minuten een chatbot maken die jouw bezoekers van antwoorden voorziet op basis van je eigen bedrijfsdata. Probeer het zelf via ons dashboard en realiseer een naadloze klantcommunicatie-ervaring.

2.2 voor intern gebruik

AI-chat kan ook een ongekende waarde bieden binnen je interne bedieningsomgeving. Het optimaliseren van communicatie en informatie-uptake onder werknemers is nu makkelijker dan ooit. Hoe vaak worden dezelfde vragen gesteld, of hoe vaak zijn documentatie-zoektochten nodig? AI kan deze lasten verlichten en medewerkers ondersteunen.

Ervaar hoe processen sneller verlopen en realiseer een omgeving waarin efficiëntie versmelt met innovatie. Intern gebruik van AI-chat is niet alleen gebruiksvriendelijk, maar biedt ook veerkrachtige oplossingen die zich aanpassen aan jouw ondernemingsbehoeften.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

De interne AI-chat brengt communicatie naar een hoger niveau, en helpt je collega's door de initiële vragen af te handelen.

Wanneer AI niet het juiste antwoord heeft, is het essentieel dat er een feilloze overgang naar menselijke ondersteuning is. Zo houdt AI de workflow soepel, terwijl je teammedewerkers zich kunnen richten op taken die echt aandacht vergen en meer menselijk inzicht vragen.

24/7 in alle talen bereikbaar

De AI-chatdienst voor je interne processen biedt dezelfde voordelen als voor externe klanten: een wereldwijde, constante en ongehinderde toegankelijkheid, in elk gebied en elke taal.

3. AI vertalingen

In de snelle wereld van digital agencies kan meertalige communicatie de sleutel zijn tot succes. AI-vertalingen kunnen hier echt van pas komen. Je kent vast tools zoals Google Translate, maar er zijn geavanceerde AI-tools beschikbaar die naadloze en nauwkeurige vertalingen bieden.

Een hiervan, DeepL, is toonaangevend op het gebied van nauwkeurigheid, en is uitermate geschikt voor business-professionals die vertalingen wensen die natuurlijk en foutloos zijn. Heb je voorbeelden nodig? Stel je voor dat je een pitch-perfect voorstel kunt presenteren in de moedertaal van de klant, waarbij het hun respect en vertrouwen wint.

En dan is er Clonable.nl — zonder moeite een vertaalde website maken die precies dezelfde functionaliteit en stijl biedt als je originele site, maar dan aangepast aan andere taal- en cultuurspecifieke nuances.

Met de juiste AI-tools aan je zijde, ben je klaar om wereldwijd te communiceren zonder de drempels van taal.

4. AI analytics

Wanneer je kijkt naar AI-analytics in de sector van digital agencies, zie je direct de veelzijdigheid en kracht van deze tools. Ze kunnen inzichten bieden waarmee je jouw diensten perfect kunt afstemmen op de behoeften van je klantenbestand.

Denk bijvoorbeeld aan ’GPT for Sheets’—een innovatief hulpmiddel waarmee je binnen Google Sheets data-analyse kunt uitvoeren. Je kunt hiermee niet alleen gegevens doorgronden, maar ook patronen ontdekken en zelfs voorspellingen maken.

Een voorbeeld van een toepassing is het analyseren van klantgedrag: hoe interageren klanten met je producten en diensten? Verder kunnen AI-analytics helpen bij het in kaart brengen van consumententrends en voorspellen van toekomstige bewegingen. En niet te vergeten, de financiële kant; AI kan helpen budgetten slimmer te plannen en middelen effectiever in te zetten. Kortom, deze tools spelen een cruciale rol in het ontstaan van een ultramoderne benadering waarin data en innovatie centraal staan.