1. Generatieve AI

We gaan er in dit artikel vanuit dat je al bekend bent met ChatGPT, dus we hoeven niet in detail uit te leggen wat het precies is. Maar stel je voor dat je in je fietswinkel een chatbot hebt die klanten kan helpen met het vinden van de juiste fiets, het beantwoorden van veelgestelde vragen of zelfs het geven van onderhoudstips. Dit zijn slechts enkele manieren waarop ChatGPT kan worden ingezet in fietswinkels. De mogelijkheden zijn eindeloos, omdat deze taalmodellen zo flexibel zijn. In de volgende hoofdstukken gaan we dieper in op specifieke toepassingen.

ChatGPT is echter niet de enige speler op het gebied van taalmodellen. Er zijn ook andere interessante opties zoals Gemini en Perplexity. Deze modellen bieden vergelijkbare voordelen, zoals het vermogen om natuurlijke taal te begrijpen en te genereren, maar kunnen ook unieke functies hebben die nuttig kunnen zijn voor jouw fietswinkel. Het is altijd goed om te weten dat er meerdere opties zijn, zodat je kunt kiezen wat het beste bij jouw behoeften past.

2. AI chat voor je eigen data

AI-chats zijn vaak niet specifiek afgestemd op jouw fietswinkel en kunnen niet zomaar worden blootgesteld aan klanten of medewerkers. Het is belangrijk dat je precies weet wat er binnen de chat gebeurt. Daarom kan het nuttig zijn om een AI te trainen op je eigen data en deze op een bepaald kanaal beschikbaar te maken voor contacten. In dit hoofdstuk bespreken we twee manieren om een op je eigen data getraind taalmodel eenvoudig in te zetten.

2.1 op je website

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Stel je voor dat een klant je website bezoekt en meteen een vraag heeft. Een AI-chat kan hier als eerste contactpunt dienen en direct antwoorden geven op basis van de informatie die je hebt ingevoerd. Het is belangrijk dat deze AI naadloos samenwerkt met je menselijke medewerkers. Als de AI het antwoord niet weet, kunnen medewerkers in de chat worden geroepen om reactief in te springen. Denk er eens over na: als de vraag toch gesteld moet worden, waarom dan niet eerst kijken of AI het antwoord persoonlijk kan geven? Zo niet, dan komt er alsnog een antwoord van een medewerker.

24/7 in alle talen bereikbaar

Een ander groot voordeel van AI is dat het 24/7 beschikbaar is. Klanten kunnen op elk moment van de dag hun vragen stellen, en dat in alle talen. AI is trouwens ook nooit chagrijnig op een maandagochtend ;)

Sleak AI website chat

Met Sleak, onze eigen tool, kun je binnen no-time een AI-chatwidget op je website zetten. Zonder technische kennis kun je deze volledig personaliseren naar je eigen data. Binnen vijf minuten kun je een chatbot maken via ons dashboard.

2.2 voor intern gebruik

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

Ook intern kan AI een waardevolle rol spelen. Het kan dienen als eerste aanspreekpunt voor collega's die snel informatie nodig hebben. Net als bij klanten is het belangrijk dat AI naadloos samenwerkt met medewerkers, zodat zij kunnen inspringen wanneer AI het antwoord niet weet.

24/7 in alle talen bereikbaar

Intern biedt AI dezelfde voordelen als extern: het is altijd beschikbaar en kan in alle talen communiceren. Dit kan vooral handig zijn voor internationale teams binnen fietswinkels.

3. AI vertalingen

AI-vertalingen kunnen een enorme uitkomst bieden in de sector van fietswinkels. Je bent waarschijnlijk al bekend met tools zoals Google Translate, maar er zijn geavanceerdere AI-tools die bedrijven kunnen helpen bij het aanbieden van naadloze vertalingen. Een voorbeeld hiervan is DeepL, een geavanceerde AI-tool die bekend staat om zijn nauwkeurige vertalingen.

Een concrete toepassing van AI-vertalingen in fietswinkels is het vertalen van productbeschrijvingen. Dit kan helpen om een breder publiek te bereiken en de verkoop te stimuleren. Een andere toepassing is het vertalen van klantenservicegesprekken, zodat je klanten in hun eigen taal kunt helpen. Tot slot kun je met Clonable.nl binnen vijf minuten een vertaalde clone van je website maken, zonder gedoe.

4. AI analytics

AI-analytics kan waardevolle inzichten bieden om fietswinkels te helpen hun aanbod beter af te stemmen op de behoeften van hun klanten. AI-analytics tools, zoals GPT for Sheets, kunnen worden gebruikt om data te analyseren, patronen te ontdekken en voorspellingen te maken binnen Google Sheets.

Een voorbeeld van hoe GPT for Sheets kan worden ingezet in fietswinkels is het analyseren van verkoopgegevens om te bepalen welke producten het populairst zijn. Een ander voorbeeld is het voorspellen van toekomstige trends op basis van historische data. Tot slot kan het helpen bij het optimaliseren van voorraadbeheer door te voorspellen welke producten op welk moment het meest gevraagd zullen zijn.