1. Generatieve AI

We gaan er in dit artikel vanuit dat je al bekend bent met ChatGPT, dus we gaan niet uitgebreid uitleggen wat het precies inhoudt. Maar stel je voor dat je ChatGPT gebruikt in je marketing agency. Je kunt het bijvoorbeeld inzetten om creatieve content te genereren, zoals blogposts of social media updates. Of wat dacht je van het automatiseren van klantinteracties door middel van chatbots? En dan is er nog de mogelijkheid om gepersonaliseerde marketingcampagnes te creëren door klantgegevens te analyseren en te gebruiken.

De mogelijkheden zijn eindeloos, vooral omdat deze taalmodellen zo flexibel zijn. In de volgende hoofdstukken gaan we dieper in op specifieke use cases. Maar ChatGPT is niet de enige speler in het veld. Er zijn ook andere taalmodellen zoals Gemini en Perplexity die handig kunnen zijn. Gemini is bijvoorbeeld bekend om zijn snelheid en efficiëntie, terwijl Perplexity uitblinkt in het begrijpen van complexe zinnen. Deze alternatieven bieden je de kans om te experimenteren en te ontdekken welk model het beste bij jouw marketing agency past.

2. AI chat voor je eigen data

AI chats zijn meestal niet specifiek afgestemd op jouw marketing agency. Ze weten niets over jouw bedrijf en kunnen niet zomaar worden blootgesteld aan potentiële klanten of medewerkers. Het is belangrijk dat je volledig transparant bent over wat er binnen de chat gebeurt. Daarom zou het ideaal zijn om een AI te trainen op je eigen data, zodat je deze op een bepaald kanaal kunt inzetten voor contacten. In dit hoofdstuk bespreken we twee manieren om een op je eigen data getraind taalmodel eenvoudig in te zetten.

2.1 op je website

Een AI-chat op je website kan een geweldige manier zijn om bezoekers te verwelkomen en te helpen. Het kan dienen als het eerste contactpunt voor bezoekers, waardoor ze snel antwoorden krijgen op hun vragen. Dit kan de klanttevredenheid verhogen en de druk op je menselijke medewerkers verminderen.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Stel je voor dat een bezoeker op je website komt en meteen een vraag heeft. In plaats van te wachten op een medewerker, kan de AI-chat direct antwoorden geven. Het is belangrijk dat de AI naadloos samenwerkt met menselijke medewerkers. Als de AI het antwoord niet weet, kan een medewerker worden ingeschakeld om te helpen. Denk aan het volgende: als de vraag toch gesteld moet worden, waarom dan niet eerst kijken of AI het antwoord persoonlijk kan geven? Zo niet, komt er alsnog een antwoord van een medewerker.

24/7 in alle talen bereikbaar

Een ander groot voordeel van AI op je website is dat het 24/7 beschikbaar is. Bezoekers kunnen op elk moment van de dag of nacht contact opnemen en een antwoord krijgen. En het mooie is dat AI nooit chagrijnig is op een maandagochtend ;) Bovendien kan AI communiceren in alle talen, wat je bereik aanzienlijk vergroot.

Sleak AI website chat

Met Sleak, onze eigen tool, kun je binnen no-time een AI-chatwidget op je website zetten. Zonder technische kennis kun je deze volledig personaliseren naar je eigen data. Binnen vijf minuten kun je een chatbot maken via ons dashboard. Dit maakt het eenvoudig om AI op je website te integreren en je bezoekers een betere ervaring te bieden.

2.2 voor intern gebruik

AI kan ook intern binnen je marketing agency worden ingezet. Het kan dienen als het eerste aanspreekpunt voor collega's, waardoor ze snel antwoorden krijgen op hun vragen en efficiënter kunnen werken.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

Stel je voor dat een collega een vraag heeft over een project of een klant. In plaats van te wachten op een antwoord van een andere medewerker, kan de AI-chat direct antwoorden geven. Het is opnieuw belangrijk dat de AI naadloos samenwerkt met medewerkers, zodat medewerkers reactief kunnen inspringen wanneer AI het antwoord niet weet.

24/7 in alle talen bereikbaar

Net als op je website, kan AI intern 24/7 beschikbaar zijn. Collega's kunnen op elk moment van de dag of nacht contact opnemen en een antwoord krijgen. En omdat AI in alle talen kan communiceren, kunnen internationale teams ook profiteren van deze technologie.

3. AI vertalingen

AI-vertalingen kunnen een enorme uitkomst bieden voor marketing agencies. Je bent waarschijnlijk bekend met tools zoals Google Translate, maar er zijn geavanceerdere AI-tools die je kunnen helpen bij het aanbieden van naadloze vertalingen. Een voorbeeld hiervan is DeepL, een geavanceerde AI-tool die bekend staat om zijn nauwkeurigheid en natuurlijke vertalingen.

Een concrete toepassing van AI-vertalingen is het vertalen van marketingmateriaal. Stel je voor dat je een internationale campagne wilt lanceren. Met AI-vertalingen kun je snel en eenvoudig je content vertalen naar verschillende talen, zonder dat je een team van vertalers nodig hebt.

Een andere toepassing is het vertalen van klantinteracties. Als je klanten hebt in verschillende landen, kun je AI gebruiken om hun vragen en opmerkingen te vertalen, zodat je snel en efficiënt kunt reageren.

Tot slot is er Clonable.nl, waarmee je binnen vijf minuten een vertaalde clone van je website kunt maken. Geen gedoe meer met handmatige vertalingen, maar een snelle en eenvoudige manier om je website toegankelijk te maken voor een internationaal publiek.

4. AI analytics

AI-analytics kan waardevolle inzichten bieden om marketing agencies te helpen hun aanbod beter af te stemmen op de behoeften van hun klanten. Met AI-analytics tools, zoals GPT for Sheets, kun je data analyseren, patronen ontdekken en voorspellingen maken binnen Google Sheets.

Een voorbeeld van hoe GPT for Sheets kan worden ingezet, is het analyseren van klantgegevens. Door patronen in klantgedrag te ontdekken, kun je je marketingstrategieën aanpassen en gerichter campagnes voeren.

Een ander voorbeeld is het voorspellen van trends. Door historische data te analyseren, kun je voorspellingen doen over toekomstige trends en hierop inspelen met je marketingcampagnes.

Tot slot kun je AI-analytics gebruiken om de effectiviteit van je marketingcampagnes te meten. Door data te analyseren, kun je zien welke campagnes goed presteren en welke niet, zodat je je strategieën kunt optimaliseren en betere resultaten kunt behalen.