1. Generatieve AI

In dit artikel gaan we ervan uit dat je al bekend bent met ChatGPT, dus we gaan niet in detail uitleggen wat het precies is. Laten we meteen kijken naar hoe generatieve AI, zoals ChatGPT, kan worden ingezet in museums. Stel je voor dat je een virtuele rondleiding wilt aanbieden. ChatGPT kan bezoekers begeleiden door de tentoonstellingen en vragen beantwoorden over de kunstwerken. Of denk aan het creëren van boeiende content voor je museumblog, waarbij AI helpt bij het schrijven van artikelen over nieuwe exposities. Een ander voorbeeld is het personaliseren van nieuwsbrieven, waarbij AI helpt om de inhoud af te stemmen op de interesses van de ontvangers. De mogelijkheden zijn eindeloos, omdat deze taalmodellen zo flexibel zijn.

Naast ChatGPT zijn er ook andere interessante taalmodellen zoals Gemini en Perplexity. Gemini biedt bijvoorbeeld geavanceerde mogelijkheden voor het begrijpen van context, wat handig kan zijn voor het bieden van diepgaande uitleg over kunstwerken. Perplexity is weer sterk in het genereren van creatieve teksten, wat kan helpen bij het ontwikkelen van unieke tentoonstellingsbeschrijvingen. Het voordeel van deze modellen is dat ze je helpen om op een efficiënte manier boeiende en relevante content te creëren voor je museumbezoekers.

2. AI chat voor je eigen data

AI-chats zijn meestal niet specifiek getraind op de data van jouw museum. Dit kan een uitdaging zijn, want je wilt natuurlijk dat de AI relevante en nauwkeurige informatie kan geven aan bezoekers en medewerkers. Het is belangrijk dat je precies weet wat er binnen de chat gebeurt en dat je de controle hebt over de data die wordt gebruikt. Daarom is het een goed idee om een AI te trainen op je eigen data, zodat je deze kunt inzetten op een kanaal dat je zelf beheert. In dit hoofdstuk bespreken we twee manieren om een op je eigen data getraind taalmodel eenvoudig in te zetten.

2.1 op je website

Een AI-chat op je website kan een waardevolle aanvulling zijn voor je museum. Het kan dienen als een eerste contactpunt voor bezoekers en hen helpen met vragen over openingstijden, tentoonstellingen en meer.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Een AI-chat kan fungeren als het eerste aanspreekpunt voor bezoekers op je website. Het kan vragen beantwoorden over praktische zaken zoals openingstijden, ticketprijzen en lopende tentoonstellingen. Het is belangrijk dat de AI naadloos samenwerkt met menselijke medewerkers. Als de AI het antwoord niet weet, kan een medewerker worden ingeschakeld om de vraag te beantwoorden. Stel je voor dat een bezoeker een vraag stelt. Waarom niet eerst kijken of de AI het antwoord kan geven? Zo niet, dan kan een medewerker alsnog inspringen.

24/7 in alle talen bereikbaar

Een ander voordeel van een AI-chat op je website is dat het 24/7 beschikbaar is. Bezoekers kunnen op elk moment van de dag hun vragen stellen, zonder te hoeven wachten op kantooruren. Bovendien kan de AI in meerdere talen communiceren, wat handig is voor internationale bezoekers. AI is trouwens ook nooit chagrijnig op een maandagochtend ;)

Sleak AI website chat

Met Sleak kun je binnen no-time een AI-chatwidget op je website zetten. Het is een tool waarmee je zonder technische kennis een volledig gepersonaliseerde chat kunt maken op basis van je eigen data. Binnen 5 minuten kun je een chatbot maken via ons dashboard. Dit maakt het eenvoudig om een AI-chat te integreren die perfect aansluit bij de behoeften van je museum.

2.2 voor intern gebruik

Naast het gebruik van AI-chats op je website, kun je ze ook intern inzetten om je medewerkers te ondersteunen.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

Een AI-chat kan dienen als het eerste aanspreekpunt voor je collega's. Het kan vragen beantwoorden over interne processen, zoals het boeken van vergaderruimtes of het aanvragen van verlof. Net als bij de websitechat is het belangrijk dat de AI naadloos samenwerkt met medewerkers. Als de AI het antwoord niet weet, kan een medewerker inspringen om te helpen.

24/7 in alle talen bereikbaar

Een intern AI-chatmodel kan ook 24/7 beschikbaar zijn voor je medewerkers. Dit betekent dat ze op elk moment van de dag hun vragen kunnen stellen, zelfs buiten kantooruren. Bovendien kan de AI in meerdere talen communiceren, wat handig is voor internationale teams.

3. AI vertalingen

AI-vertalingen kunnen een enorme uitkomst bieden in de museumsector. Je bent waarschijnlijk al bekend met tools zoals Google Translate, maar er zijn geavanceerdere AI-tools die je kunnen helpen bij het aanbieden van naadloze vertalingen. Een voorbeeld hiervan is DeepL, een geavanceerde AI-tool die bekendstaat om zijn nauwkeurige vertalingen. Stel je voor dat je een tentoonstelling hebt met informatieborden in meerdere talen. DeepL kan je helpen om deze teksten snel en accuraat te vertalen.

Een andere toepassing is het vertalen van je museumwebsite. Met Clonable.nl kun je binnen 5 minuten een vertaalde clone van je website maken, zonder gedoe. Dit maakt het eenvoudig om je online aanwezigheid uit te breiden naar internationale bezoekers. Tot slot kun je AI-vertalingen gebruiken voor het vertalen van marketingmateriaal, zoals nieuwsbrieven en sociale media posts. Dit helpt je om een breder publiek te bereiken en je museum toegankelijker te maken voor bezoekers van over de hele wereld.

4. AI analytics

AI-analytics kan waardevolle inzichten bieden om museums te helpen hun aanbod beter af te stemmen op de behoeften van hun klanten. Door gebruik te maken van AI-analytics tools, zoals GPT for Sheets, kun je data analyseren, patronen ontdekken en voorspellingen maken binnen Google Sheets.

Een voorbeeld van hoe GPT for Sheets kan worden ingezet in de museumsector is het analyseren van bezoekersgegevens. Door patronen te ontdekken in bezoekersaantallen en -gedrag, kun je beter inspelen op drukke periodes en je personeelsplanning optimaliseren. Een ander voorbeeld is het analyseren van feedback van bezoekers. Door AI te gebruiken om feedback te categoriseren en te analyseren, kun je beter begrijpen wat bezoekers waarderen en waar verbeteringen mogelijk zijn. Tot slot kun je AI-analytics gebruiken om de effectiviteit van marketingcampagnes te meten. Door te analyseren welke campagnes het meeste verkeer naar je website genereren, kun je je marketingstrategie verfijnen en je budget effectiever inzetten.