1. Generatieve AI

Je bent vast bekend met ChatGPT, een opmerkelijk staaltje kunstmatige intelligentie dat taal tot leven kan brengen. In dit artikel focussen we niet te veel op de technische details, maar laten we vooral zien hoe AI kan opbloeien binnen de online supermarktwereld. Stel je eens voor; personaliseren van aanbiedingen op basis van het koopgedrag van klanten, AI-gebaseerde aanbevelingen nadat klanten hun winkelwagen hebben gevuld, of een virtuele winkelassistent die snel antwoord geeft op vragen over producten en hun herkomst. De potentie is grenzeloos wanneer je beseft hoe werkbaar deze taalmodellen zijn, klaar om bijna iedere denkbare tekstuele taak aan te vliegen.

Naast ChatGPT zijn er ook andere handige taalmodellen die je niet mag missen, zoals Gemini en Perplexity. Deze tools bieden elk hun eigen unieke voordelen die perfect kunnen aansluiten bij de wensen van een moderne online supermarkt. Gemini is bijvoorbeeld bijzonder flexibel en kan zich goed aanpassen aan wijzigingen in data, terwijl Perplexity excelleert in het interpreteren van complexe teksten en verfijnde nuances oppikt, wat kan helpen bij het aanspreken van een brede doelgroep.

Kortom, deze geavanceerde tools bieden een wereld aan mogelijkheden voor online supermarkten en kunnen naadloos bijdragen aan een efficiënter klantproces. Maar hoe zit het echt met de inzet in praktijk? Dat duiken we in bij de volgende onderdelen van deze blog.

2. AI chat voor je eigen data

Een goed ingerichte AI-chat is als de digitale glimlach van je supermarkt, klaar om te verwelkomen en te ondersteunen. Toch weten de meeste AI’s niets over jouw specifieke supermarkt. Ze zijn niet meteen klaar om te schitteren in communicatie met klanten of medewerkers, omdat ze meer nodig hebben dan alleen publieke informatie. Daarom wordt het al snel interessant om AI te trainen op je eigen data.

Stel je een virtuele assistent voor, specifiek getraind met de kennis en dynamiek van jouw supermarket. We willen nu graag de kracht van AI tonen die rechtstreeks binnen je eigen gegevensdruk presteert. Door de AI intern te laten lezen, kan deze je een handje helpen tijdens jouw online operaties. Naast het mogelijk maken van nauwkeurige interacties, ontstaat er een transparante samenwerking waarin alle participanten bewust zijn van de gestelde vragen en ontvangen antwoorden.

Om hier dieper op in te gaan, stellen we twee hoofdmethoden voor: een AI-chat implementatie op je website en de toepassing ervan in interne bedrijfsprocessen. Beide benaderingen brengen specifieke voordelen met zich mee die het dagelijks functioneren van online supermarkten kunnen versterken.

De volgende hoofdstukken brengen dit tot leven, zodat ook jouw supermarkt kan profiteren van een op maat gemaakte AI-assistent.

2.1 op je website

Een AI-chat op je website is als een vriendelijke winkelbediende die nooit vermoeid raakt. De chatbot kan klanten begroeten, informeren over producten en hun zorgen direct aanpakken. Deze digitale assistent werkt, zonder pauze in te lassen, met razendsnelle reacties en foutloze gebruikerservaring. Waar de technologie écht zin krijgt, is in het feit dat een AI-chat zéér real-time kan werken.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Stel je voor dat AI als een digitale receptionist fungeert, de eerste lijn in klantinteractie. De waarde zit hem in de moeiteloze overbrugging tussen AI-technologie en menselijke assistenten. Wanneer AI uiteindelijk vastloopt of een zeer specifieke vraag niet kan beantwoorden, wordt de bezoeker direct doorgestuurd naar een menselijke medewerker. Zo heb je een hybride model waarbij AI in feite de druk van je werknemers verlicht. Waarom zou een klant immers niet eerst de vraag aan AI stellen? Komen ze er niet uit, dan kan de menselijke medewerker de draad oppakken.

24/7 in alle talen bereikbaar

AI vertaalt niet alleen in milliseconden, maar doet dit in alle denkbare talen. Of je klant nu Duits spreekt om 3 uur 's nachts of liever in het Spaans reserveert tijdens de lunch. AI is trouwens ook nooit chagrijnig op een maandagochtend ;)

Sleak AI website chat

Bij Sleak zijn we dé pioniers die je ondersteunen in snelle en flexibele website assistentie. Onze tool laat je een AI-chat binnen no time loslaten op je site. Zonder IT-kopzorgen en gezeur met programmeertaal, biedt 'Sleak AI' een overzichtelijke interface om jouw chatbot te personaliseren en in te stellen. Bezoek simpelweg ons dashboard en creëer binnen vijf minuten jouw virtuele assistent. Of je nu klein of groot begint, met Sleak kun je razendsnel schakelen.

2.2 voor intern gebruik

Intern win je tijd en rust met een degelijk AI-systeem dat soepele communicatie ondersteunt. Je laat AI het vraaggesprek op de vloer uitwisselen, waarbij informatie snel en accuraat rondgaat. Een efficiënte workflow kan waardevol en aangenaam zijn.

Voor interne bedieningen focussen we op het naadloos integreren van een AI-chatstructuur die jouw personeel als waardevolle aanvulling kan blijven ondersteunen. Net zoals bij klanten, kan de AI ingezet worden om misverstanden recht te zetten of om trends in het personeelsverloop te beheren. Zo benut jouw team efficiënter hun werkdag.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

Collega's kunnen AI beschouwen als een eerste opvangnet voor vragen of zoekopdrachten. Door AI aan het woord te laten wanneer medewerkers op informatie stuiten, kan de vraag die zij hebben automatisch beantwoord worden. Mocht een antwoord alsnog niet op het netvlies van AI liggen, dan zorgen we ervoor dat directe menselijke interventie kan plaatsvinden. Zo bouw je voort op de samenwerking tussen AI en jouw personeel, om zo het maximale te halen uit dagelijks operationeel beheer.

24/7 in alle talen bereikbaar

Elk uur van de dag beschikbaar in iedere denkbare taal. Deze constante bereikbaarheid komt voort uit de geavanceerde vertalingsmogelijkheden die AI biedt. Hierdoor staan collega's in contact, ongeacht tijdzones of taalbarrières.

3. AI vertalingen

In de wereld van online supermarkten kunnen AI-vertalingen een ongekende toevoegde waarde bieden. Natuurlijk ben je bekend met Google Translate, maar er zijn tal van geavanceerdere AI-tools die meer kunnen bieden voor je bedrijf. Deze geavanceerde toepassingen tillen de klantervaring naar het volgende niveau.

Niet enkel simpele vertalingen worden aangepakt. Bedenk je dat een klant uit Spanje probleemloos navigeren kan door jouw webshop in zijn of haar moedertaal dankzij de beste tools.

Neem bijvoorbeeld ’DeepL’; deze tool kan bogen op een ongeevenaarde nauwkeurigheid bij vertalingen die zowel organisatorisch als praktisch voordelen bieden. Of ontdek Clonable.nl, speciaal ontworpen voor eenvoud zonder gedoe. Dit platform laat je snel een vertaalde clone van je website creëren. Geen handmatige tekstverplaatsing; een plug-and-play oplossing biedt grenzeloze mogelijkheden.

4. AI analytics

AI analytics levert waardevolle inzichten waarmee online supermarkten hun aanbod naadloos kunnen afstemmen op klantenbehoeften. Door slimme analyse vergroot je de accuratesse van marketingstrategieën en klanterkenning. Eén van de trendsetters binnen data-analytica is bijvoorbeeld ’GPT for Sheets’. Deze brug tussen AI en Google Sheets maakt niet alleen dataverwerking plezieriger, maar laat teams slimmer werken.

Gebruik cases variëren van het monitoren van klantgedrag, waarbij je ziet welke producten consumenten vaker kopen op welk moment van de dag, tot het bedreigingen van aml-misbruik. Deze tool kan haar data voorspellend gebruiken voor klantrelaties. In de supermarktsector biedt het tevens voorsprong bij het opvolgen van voorraadbeheer, mechanieken om snelheid van productie te vergunnen. Met geavanceerde AI analytics creëer je flexibiliteit en snelheid in jouw dataprocessen met een human touch. AI wordt een betrouwbare partner voor data-analyse.