1. Generatieve AI

We gaan er even vanuit dat je al bekend bent met ChatGPT. Het is een van de meest besproken AI-tools van de afgelopen tijd. Maar hoe kan deze tool nu specifiek worden ingezet binnen reisbureaus? Stel je voor dat je een klant hebt die op zoek is naar een unieke reiservaring. ChatGPT kan helpen bij het genereren van gepersonaliseerde reisroutes op basis van de voorkeuren van de klant. Of misschien wil je een pakkende marketingtekst voor een nieuwe reisbestemming? ChatGPT kan je daar ook bij helpen. En wat dacht je van het beantwoorden van veelgestelde vragen van klanten? Het kan allemaal.

De mogelijkheden zijn eindeloos, vooral omdat deze taalmodellen zo flexibel zijn. Maar ChatGPT is niet de enige speler op het veld. Er zijn ook andere taalmodellen zoals Gemini en Perplexity die hun eigen voordelen bieden. Gemini staat bekend om zijn snelheid en efficiëntie, terwijl Perplexity uitblinkt in het begrijpen van complexe vragen. Het is dus zeker de moeite waard om deze alternatieven te overwegen, afhankelijk van je specifieke behoeften.

2. AI chat voor je eigen data

AI-chats zijn geweldig, maar ze weten meestal niets specifieks over jouw reisbureau. En je wilt natuurlijk niet zomaar gevoelige informatie delen met een externe AI. Daarom is het een goed idee om een AI te trainen op je eigen data. Zo kun je een AI-chat opzetten die volledig is afgestemd op jouw bedrijf en deze inzetten op verschillende kanalen. In dit hoofdstuk bespreken we twee manieren om dit te doen.

2.1 op je website

Het inzetten van AI op je website kan een gamechanger zijn voor reisbureaus. Het biedt niet alleen een efficiënte manier om met klanten te communiceren, maar kan ook de klanttevredenheid verhogen.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Stel je voor dat een potentiële klant je website bezoekt en meteen een vraag heeft. In plaats van te wachten op een reactie van een medewerker, kan een AI-chat direct antwoord geven. Het is belangrijk dat deze AI naadloos samenwerkt met je menselijke medewerkers. Als de AI het antwoord niet weet, kan een medewerker het gesprek overnemen. Denk er eens over na: als de vraag toch gesteld moet worden, waarom dan niet eerst kijken of AI het antwoord persoonlijk kan geven? Zo niet, komt er alsnog een antwoord van een medewerker.

24/7 in alle talen bereikbaar

Een ander groot voordeel van AI is dat het altijd beschikbaar is. Of het nu midden in de nacht is of op een drukke maandagochtend, AI is er om je klanten te helpen. En het beste van alles? AI is trouwens ook nooit chagrijnig op een maandagochtend ;)

Sleak AI website chat

Voor reisbureaus die snel aan de slag willen met AI, is er Sleak. Dit is een tool waarmee je binnen no-time een AI-chatwidget op je website kunt zetten. Het mooie is dat je geen technische kennis nodig hebt. Je kunt de chat volledig personaliseren naar je eigen data. Binnen 5 minuten kun je al een chatbot hebben via ons dashboard.

2.2 voor intern gebruik

AI kan ook intern veel waarde toevoegen. Het kan bijvoorbeeld dienen als eerste aanspreekpunt voor je collega's.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

Stel je voor dat een collega een vraag heeft over een interne procedure. In plaats van te wachten op een antwoord van een andere medewerker, kan de AI direct helpen. Ook hier is het belangrijk dat AI naadloos samenwerkt met je team. Als de AI het antwoord niet weet, kan een medewerker het gesprek overnemen.

24/7 in alle talen bereikbaar

Net als bij klantenservice is AI ook intern altijd beschikbaar. Of je nu een vraag hebt in het Engels, Spaans of Chinees, de AI kan je helpen. Dit maakt het een waardevolle tool voor internationale teams.

3. AI vertalingen

In de wereld van reisbureaus is communicatie in meerdere talen vaak een must. AI-vertalingen kunnen hier een enorme uitkomst bieden. Natuurlijk ken je waarschijnlijk al tools zoals Google Translate, maar er zijn geavanceerdere AI-tools die nog meer kunnen bieden.

Een van die tools is DeepL. Deze tool staat bekend om zijn nauwkeurige vertalingen en kan je helpen om naadloze communicatie met je klanten te waarborgen. Stel je voor dat je een brochure hebt die je in meerdere talen wilt aanbieden. DeepL kan je helpen om deze snel en efficiënt te vertalen.

Een andere interessante tool is Clonable.nl. Hiermee kun je binnen 5 minuten een vertaalde clone van je website maken. Geen gedoe meer met handmatige vertalingen. Dit kan vooral handig zijn als je je diensten in meerdere landen wilt aanbieden.

4. AI analytics

AI-analytics kan reisbureaus waardevolle inzichten bieden om hun aanbod beter af te stemmen op de behoeften van hun klanten. Door gebruik te maken van AI-analytics tools, zoals GPT for Sheets, kun je data analyseren, patronen ontdekken en voorspellingen maken binnen Google Sheets.

Een voorbeeld van hoe GPT for Sheets kan worden ingezet, is het analyseren van klantfeedback. Door patronen te ontdekken in de feedback, kun je beter begrijpen wat klanten waarderen en waar ze verbeteringen willen zien. Een ander voorbeeld is het voorspellen van reispatronen. Door historische data te analyseren, kun je voorspellingen doen over toekomstige reisbehoeften. Tot slot kun je GPT for Sheets gebruiken om je marketingstrategieën te optimaliseren. Door te analyseren welke campagnes het meest effectief zijn, kun je je marketingbudget beter inzetten.

Met deze inzichten kun je je reisbureau naar een hoger niveau tillen en je klanten nog beter van dienst zijn.