1. Generatieve AI

Je bent vast al bekend met ChatGPT, dus laten we daar niet te veel tijd aan besteden. Wat veel mensen misschien niet beseffen is hoe veelzijdig zo'n AI-model kan zijn, vooral in de wereld van Social Media Marketing Agencies (SMMA's).

Stel je voor dat je ChatGPT inzet om pakkende campagneslogans te maken. Of denk aan het automatiseren van je klantenservice op social media, zodat je met gemak honderden vragen tegelijkertijd kunt beantwoorden. En wat als je het gebruikt om realtime aanbevelingen te doen op basis van klantenfeedback?

De mogelijkheden zijn haast oneindig. Dit zijn slechts een handjevol voorbeelden van hoe generatieve AI wordt ingezet bij SMMA's. Natuurlijk is ChatGPT niet het enige model waar je op kunt vertrouwen. Gemini en Perplexity zijn ook geweldige taalmodellen die bijdragen aan het voeden van jouw creativiteit en helpen je doelstellingen te behalen.

Gemini en Perplexity bieden unieke voordelen. Gemini is bij uitstek geschikt voor scenario's waar contextuele precisie belangrijk is, en Perplexity slaagt erin om eenvoudiger, gestructureerdere antwoorden te geven. Het is fijn om meerdere opties te hebben, omdat de behoeften van elke agency uniek zijn. Dus of je je richt op campagnes, klantenservice of engagement, er is altijd een AI-model dat perfect bij je past.

2. AI chat voor je eigen data

AI is een game changer voor SMMA's. Maar laten we eerlijk zijn: de meeste AI-tools weten niets van jouw bedrijf, laat staan dat ze al je unieke bedrijfsdata bevatten. Hierdoor kan AI zomaar iets roepen tegen jouw klanten of collega's. Een oplossing bestaat erin om een AI te trainen op je eigen data, zodat het áltijd iets zinnigs zegt.

Dit neemt echter niet weg dat transparantie cruciaal blijft, vooral als de AI ingezet wordt voor interactie met klanten of medewerkers. In de volgende paragrafen onderzoeken we hoe je een op je eigen data getraind taalmodel eenvoudig kunt inzetten in verschillende scenario's.

2.1 op je website

Een AI-chat op je site kan een wonderlijke ervaring bieden voor bezoekers. Deze technologie ontsluit niet alleen informatie en hulp, maar het trekt ook betrokkenheid naar een nieuw niveau. Laten we onderzoeken hoe dat eruit kan zien voor SMMA's.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Stel, een bezoeker komt op je website met een vraag. Waarom laat je AI niet het eerste contactmoment verzorgen? Het kan direct antwoord geven op veelgestelde vragen of doorverwijzen naar de juiste sectie van je site. Mocht het antwoord net even te moeilijk zijn, dan kan AI dit eenvoudig doorgeven aan een menselijke medewerker die direct inspringt.

Door mensen en AI naadloos op elkaar aan te laten sluiten, benut je het beste van beide werelden. Het gedachte-experiment dat we hierbij kunnen doen is simpel: als AI een vraag goed kan beantwoorden, waarom zou je die kans niet grijpen? Als AI het toch niet weet, is er altijd een menselijke medewerker die in kan springen en het correcte antwoord biedt.

24/7 in alle talen bereikbaar

Dankzij AI kunnen SMMA's nu 24/7 service bieden. Geen afwachtende klanten meer, ongeacht waar ze vandaan komen. En laten we niet vergeten: AI is nooit een ochtendhumeur op maandag ;)

Sleak AI website chat

Met Sleak kan je binnen no-time een AI-chat op je site opzetten die volledig is afgestemd op je data, zonder technische expertise. Begin simpelweg met het aanmaken van een account op ons dashboard en maak in minder dan 5 minuten je gepersonaliseerde chatbot.

2.2 voor intern gebruik

Voor veel bedrijven is een AI-chat ook intern ontzettend handig. Het stelt je in staat om bestaande kennis direct toegankelijk te maken voor je collega's. Dit kan zorgen voor snellere besluitvorming en een betere samenwerking.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

Net als bij klantencontact kan AI een geweldige eerste verdediging zijn voor interne vragen. Een AI-trainingsmodel kan medewerkers helpen om sneller antwoorden te krijgen op vragen, basisinformatie bieden over projecten of interne policy.

Natuurlijk blijft net als bij klanten specialistenwerk nodig wanneer de AI vastloopt. Daarom is nauwe integratie met menselijke collega's essentieel. Medewerkers kunnen het stokje overnemen en zorgen dat een vraag op de best mogelijke manier wordt beantwoord.

24/7 in alle talen bereikbaar

Vragen kunnen op de meest ongeschikte tijden binnenkomen, maar met AI-spreekpunten zijn alle collega's wereldwijd direct bereikbaar. Tijdsonafhankelijk en meertalig, zodat ze nooit onnodig hoeven wachten op antwoorden.

3. AI vertalingen

AI-vertalingen zijn een zegen voor SMMA's. Jij kent waarschijnlijk al klassiekers zoals Google Translate, maar er zijn betere tools die zorgen voor verbluffende accuraatheid.

DeepL is een van die vooruitstrevende tools. Het biedt real-time, natuurlijk klinkende vertalingen die communicatie over verschillende talen heen vereenvoudigen. Of het nu voor marketingmateriaal of klantcommunicatie is: DeepL levert consistente resultaten.

En je kunt nog een stap verder gaan met Clonable.nl. Geen geklooi meer met elk afzonderlijk stuk content; maak binnen 5 minuten een complete, vertaalde kloon van je website! Hierdoor heb je ogenblikkelijk bereik in nieuwe markten zonder dat er uitgebreide technische kennis nodig is.

4. AI analytics

AI-analytics zijn krachtig en bieden mogelijkheden om je dienstverlening optimaal af te stemmen op je SMMA-klanten.

Neem bijvoorbeeld 'GPT for Sheets'. Deze tool kan eenvoudig worden geïntegreerd met Google Sheets en helpt bij het doorgronden van data en het ontdekken van patronen. In de SMMA-wereld betekent dit efficiëntere besluitvorming en klantgericht optreden.

Een handvol nuttige voorbeelden: stel snel basisrapporten op vanuit je marketing-campagnedata; identificeer klantervaringen met automatische sentimentanalyse van online reviews; of gebruik gepersonaliseerde aanbevelingsmodellen om je klanten een stap voor te blijven.

Er zijn eindeloze toepassingen voor AI-analytics, en met tools zoals 'GPT for Sheets' wordt data-analyse toegankelijker en praktijkgerichter. AI-analytics kunnen dan ook een onmisbare bondgenoot blijken in de constante uitdaging om binnen marketing tillen naar een hoger niveau.