1. Generatieve AI

Anno 2023 heb je vast weleens gehoord van ChatGPT. Omdat de kans groot is dat je bekend bent met de basis hiervan, duiken we meteen in hoe dit soort AI in de wereld van tegelzetters kan worden toegepast. ChatGPT kan bijvoorbeeld worden ingezet om tegeladvies te geven aan klanten die nog niet weten welke stijl in hun huis past. Denk aan een chatbot die vragen stelt over kleurenvoorkeuren en interieurstijl.

Naast directe klantinteractie kan ChatGPT ook offertes opstellen. Je voert simpelweg de projectdetails in en het model kan een schatting geven, met ruimte voor personalisatie. Hetzelfde geldt voor algemene informatie-aanvragen, zoals uitleg over onderhoud of snelle probleemoplossingstips gebruiken.

De mogelijkheden lijken eindeloos gezien de flexibiliteit van deze taalmodellen. Naast ChatGPT heb je ook andere interessante AI’s zoals Gemini en Perplexity. Gemini biedt vaak meer creatieve output, terwijl Perplexity zich onderscheidt bij complexere vraagstukken. Beide modellen kunnen als waardevolle aanvulling op ChatGPT gezien worden in je toolkit. Samengevat: de diversiteit aan beschikbare modellen betekent dat er voor iedere toepassing wel iets te vinden is.

2. AI chat voor je eigen data

Voordat je AI in jouw bedrijf introduceert, is het essentieel om te weten dat standaard AI-modellen vaak geen specifiek inzicht hebben in jouw bedrijf of data. Daarom kan het interessant zijn om een AI-model specifiek te trainen op jouw data; zo krijg je een persoonlijker en relevanter antwoord voor jouw klanten en medewerkers. Bovendien is transparantie een belangrijk punt: als bedrijf wil je compleet inzicht hebben in hoe een AI-gestuurde chat werkt.

In dit artikel belichten we twee manieren waarop je AI kunt inzetten: het kan je helpen de interactie op je website te verbeteren én als intern hulpmiddel een betere samenwerking tussen medewerkers mogelijk maken. Laten we deze manieren verder verkennen.

2.1 op je website

Een AI-chat op je website als eerste aanspreekpunt kan best handig zijn. Stel je voor dat je AI hebt die elke bezoeker direct begroet en hun vragen beantwoordt, 24/7 en in elke taal. Als tegelzetbedrijf kan AI je site omvormen tot een interactieve plek waar klanten moeiteloos hun vragen kunnen stellen en direct doorverwezen worden naar beschikbare tegels of onderhoudsinstructies.

Heel handig voor alle bezoeker die op zoek is naar snelle informatie over specifieke tegels of beschikbaarheid. Met een AI aan de frontlijnen kunnen je bezoekers een persoonlijke en efficiënte ervaring worden aangeboden.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

De integratie van AI als eerste contactpunt op je website biedt de mogelijkheid om je klanten altijd van een antwoord te voorzien. Door AI naadloos samen te werken met je menselijke medewerkers, kun je ervoor zorgen dat geen enkele vraag onbeantwoord blijft. Mocht de AI het antwoord niet weten, dan kan een medewerker eenvoudig inspringen en verder helpen.

Denk er eens over na: als een klant een vraag heeft, waarom niet eerst kijken of AI een persoonlijke oplossing kan bieden? Mocht dat niet lukken, dan kan een medewerker altijd bijspringen en alsnog een betrokken antwoord geven.

24/7 in alle talen bereikbaar

Met een AI-chat op je website ben je altijd bereikbaar, ongeacht het tijdstip of de taal van de bezoeker. AI is immers nooit chagrijnig op een maandagochtend 😉. Zo kunnen jouw klanten iedere dag van de week geholpen worden, zonder dat jij zelf achter de computer hoeft te zitten.

Sleak AI website chat

Met Sleak integreer je eenvoudig een chatwidget op jouw website. Dit is een eigen tool die binnen 5 minuten kan worden opgezet, en dat zelfs zonder technische kennis. De widget is geheel aan te passen naar jouw bedrijfsspecifieke data, zodat klanten direct en accuraat geholpen worden. Interesse? Ontdek het zelf via ons dashboard.

2.2 voor intern gebruik

Intern gebruik van AI-chats kan je werkplek ook volledig transformeren. Het maakt samenwerking net wat soepeler, omdat je razendsnel toegang hebt tot bedrijfskennis en beleid, zonder constant collega's te hoeven raadplegen.

Laten we eens kijken naar de praktische toepassingen binnen je team en hoe AI-contactpersonen binnen je bedrijf zowel een aanvulling als vervanging kunnen zijn voor bepaalde interne processen.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

Door AI als het eerste aanspreekpunt voor je collega's te maken, kun je een gestroomlijnde en efficiëntere werkplek creëren. AI kan eenvoudige interne vragen beantwoorden, zoals het opzoeken van stukken van oudere projecten of herinneren aan bedrijfsprocedures. Door AI en medewerkers naast elkaar te laten functioneren, kun je ervoor zorgen dat, als AI het antwoord niet weet, menselijke medewerkers altijd kunnen inspringen en de vraag voortzetten. Dat zorgt ervoor dat kennisdeling binnen het team direct, foutloos en continu kan worden gewaarborgd.

24/7 in alle talen bereikbaar

En het beste? Deze AI-service staat 24/7 voor je klaar, in elke taal die je team maar nodig heeft. Een wereldwijd team samenwerken terwijl iemand altijd beschikbaar is, is eenvoudiger dan ooit.

3. AI vertalingen

Binnen de tegelzetindustrie kunnen AI-vertalingen een wereld van verschil maken. Stel je voor, duidelijke en nauwkeurige klantenservice in meerdere talen zonder dat je daarbij menselijke tolken hoeft in te schakelen. De technologie achter AI-vertalingen heeft de afgelopen jaren enorme sprongen gemaakt, en het kennen van deze tools kan je bedrijf wellicht verder helpen.

Je kent vast Google Translate al, maar de nieuwste ontwikkelingen binnen AI-vertalingen gaan nog een stap verder. DeepL is een uitstekende tool en biedt high-end vertaalopties die zelfs gespecialiseerd jargon kunnen oppakken. Vervolgens hebben we Clonable.nl om niet alleen losse teksten, maar zelfs hele websites naadloos te vertalen en te kloon, klaar voor internationale klanten.

Deze toepassingen maken het eenvoudiger om met je klanten en partners in contact te komen zonder barrières. Overweeg AI om je klantenbestand uit te breiden naar bredere markten en beter te communiceren met internationale leveranciers. Vanuit je werkomgeving zie je hoe technologie en vertalingen samenkomen en fungeren als een onopvallende maar krachtige brug naar nieuwe mogelijkheden.

4. AI analytics

De integratie van AI-analytics kan cruciaal zijn voor het bieden van een meer gepersonaliseerde klantervaring binnen de tegelzetwereld. Inzicht in klantgedrag, inkooptrends en productvoorkeuren kan je helpen om je aanbod net dat beetje extra af te stemmen op je klanten.

Tools zoals GPT for Sheets bieden uitkomst; ze analyseren data en halen verborgen patronen naar boven. Voorbeelden van toepassingen binnen je bedrijf kunnen inclusief zijn; het voorspellen van drukke periodes aan de hand van inkooppatronen, het optimaliseren van je voorraadbeheer en zelfs het aanpassen van je marketingcampagnes op basis van klantgedrag.

De uitgebreide kracht van GPT for Sheets ligt niet alleen in data-analyse maar biedt ook nieuwe perspectieven. Of het nu gaat om een database aan te vullen of de resultaten van enquêtes bij klanten beter te begrijpen; AI-tools kunnen de moeite waard zijn om te onderzoeken als je de analyses in je werkstroom wilt verbeteren.