1. Generatieve AI

Dat je hebt gehoord van ChatGPT is vrij aannemelijk, gezien het tegenwoordig een hot topic is. In dit artikel gaan we dan ook niet diep in op wat ChatGPT precies is; we gaan ervan uit dat je daar al bekend mee bent. Wel bespreken we een paar concrete manieren waarop generatieve AI, zoals ChatGPT, handige diensten kan bewijzen voor vertaalbureaus.

Allereerst kan ChatGPT het proces van het opstellen van teksten vergemakkelijken, bijvoorbeeld door sneller en accurater ruwe concepten te genereren die daarna verder gepolijst kunnen worden. Ten tweede kan het helpen bij het herzien van vertalingen door potentiële fouten op te sporen en suggesties te geven voor verbeteringen. En tot slot kan het als een creatieve partner fungeren door input te bieden in het vertaalproces. In deze paar voorbeelden schuilt slechts het topje van de ijsberg; de mogelijkheden zijn eindeloos.

Naast ChatGPT zijn er ook andere taalmodellen die de moeite waard zijn. Denk aan Gemini, dat bekendstaat om zijn krachtige prestaties in contentgeneratie, of Perplexity, dat zich onderscheidt door zijn diepere begrip van context en complexere zinnen. Deze tools bieden, net als ChatGPT, waardevolle voordelen zoals hogere efficiëntie en verbeterde consistentie, maar het is belangrijk om een kritische blik te houden en te evalueren welk model het beste aansluit bij jouw specifieke eisen.

2. AI chat voor je eigen data

Steeds vaker zien we dat bedrijven AI chats willen implementeren die specifiek getraind zijn op hun eigen data. Dit geeft niet alleen meer controle over de inhoudelijke kennis van de AI, maar garandeert ook dat je AI up-to-date blijft met de nieuwste ontwikkelingen binnen je vertaalbureau.

Een interessante toepassing is de integratie van een op maat gemaakte AI chatfunctie direct op je website. Dit zorgt ervoor dat je potentiële klanten direct toegang hebben tot nauwkeurige en specifieke informatie over de producten of diensten die je biedt, zonder dat ze een uitgebreide zoektocht door je hele website hoeven te maken. Dit kan vooral nuttig zijn in niche-markten of voor het delen van gedetailleerde productkennis.

Voor intern gebruik biedt een AI chat op basis van je eigen data een efficiënte oplossing om interne communicatie te stroomlijnen. Collega's kunnen snel antwoorden krijgen op veelgestelde vragen of inzicht krijgen in specifieke projecten, zonder te wachten op een antwoord van een ander teamlid.

2.1 op je website

Een AI chatfunctie op je website maakt je vertaalbureau toegankelijker en klantvriendelijker. Bezoekers kunnen hierdoor makkelijk en snel de informatie vinden die ze nodig hebben. Het stelt ze in staat om direct vragen te stellen zonder te wachten op een reactie van een menselijke medewerker. Dit kan de efficiëntie van klantinteracties enorm verhogen en tegelijkertijd de druk op je team verlichten.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Een AI-chat kan functioneren als de perfecte buffer tussen je bezoekers en het team. Stel je voor: een bezoeker stelt een vraag in de chat en in plaats van direct een medewerker te belasten, probeert de AI deze eerst te beantwoorden. Mocht de AI het antwoord niet weten, dan kan een medewerker op elk moment inspringen. Dit zorgt ervoor dat je team zich kan focussen op de complexere vragen en taken. Zouden alle eenvoudige vragen eerst via AI kunnen worden afgehandeld, dan was de werklast van je personeel vast en zeker lichter!

24/7 in alle talen bereikbaar

AI vertelt je nooit dat het te vroeg is, want het is altijd beschikbaar, ook om 07:00 uur op een maandagochtend ;) Ze stellen bezoekers in staat om op elk moment van de dag contact op te nemen en een real-time antwoord te krijgen, wat helpt bij het leveren van continuïteit.

Sleak AI website chat

Sleak biedt jou de mogelijkheid om binnen no-time een AI-chatwidget op je website te implementeren. Zonder technische kennis kun je deze volledig personaliseren naar je eigen data en specificaties. Zo maak je binnen 5 minuten gebruik van ons dashboard om je klanten van een naadloze chatervaring te voorzien. Bezoek ons dashboard en ontdek de mogelijkheden.

2.2 voor intern gebruik

Ook binnen je vertaalbureau kan een AI-chat een waardevolle bijdrage leveren aan een efficiëntieboost. Het biedt je teamleden de gelegenheid om razendsnel antwoorden te krijgen op hun vragen over interne beleidslijnen, procedures of projectdetails. Zo kunnen ze zich focussen op wat écht belangrijk is.

Een AI-chat die is getraind op je interne data kan bovendien helpen om gemoedelijk samenwerken te bevorderen, waarbij meer tijd en ruimte vrij is voor overleg en strategiebepaling.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

Voor interne communicatie kan een AI als eerstelijnspost fungeren, wat van betekenis kan zijn voor de productiviteit. Het is dan ook essentieel dat AI's naadloos worden geïntegreerd met menselijke collega's, zodat er snel kan worden overgeschakeld naar een menselijke collega als de situatie dit vereist. Samenwerking is key om zo efficiënt mogelijk te werken.

24/7 in alle talen bereikbaar

Je AI zorgt ervoor dat collega's altijd toegang hebben tot antwoorden op hun vragen, ongeacht het tijdstip. Dit komt het algehele tempo van beslissingsprocessen zeker ten goede.

3. AI vertalingen

AI-vertalingen kunnen vertaalbureaus echt een boost geven. Ja, Google Translate kennen we allemaal al, maar er zijn veel geavanceerdere AI-tools die veel betrouwbaarder en preciezer zijn. Neem bijvoorbeeld de tool DeepL, een uitstekende keuze voor het maken van hoogwaardige vertalingen door zijn diepgaand begrip van context en subtiliteit.

Eén concrete toepassing van AI is het direct vertalen van grote tekstblokken of documenten met een consistentie en snelheid die moeilijk te evenaren is door handarbeid. Ook kunnen AI-tools onderdelen van vertalingen herkennen die extra aandacht of verbetering nodig hebben. Bovendien kunnen, door middel van gepersonaliseerde instellingen binnen deze tools, voorkeuren of stijlen van klanten eenvoudig gewaarborgd worden.

Wil je graag je hele website in één keer vertalen? Overweeg eens Clonable.nl. Binnen 5 minuten maak je een clone van je website in de gewenste taal. Handig, toch?

4. AI analytics

AI-analytics kan voor je vertaalbureau de sleutel zijn tot betere bedrijfsbeslissingen. Deze waardevolle inzichten helpen bij het verfijnen van je aanbod op basis van wat je klanten echt willen. Daarbij kan een tool als 'GPT for Sheets' je helpen door diepgaande data-analyse te bieden.

Stel je bijvoorbeeld voor: met jouw verzamelde klantgegevens kun je patronen detecteren waarbij GPT for Sheets helpt verbetersuggesties te bieden, of zelfs toekomstige trends voorspellen. Ook kun je met een slimme analyse van klantfeedback werken aan verbeteringen in je diensten of marktaanbiedingen. Daarnaast kunnen sales statistieken rechtstreeks in je spreadsheets worden geanalyseerd voor een uitgebreider en inzichtelijker beeld van je prestaties.

Met deze inzichten weet je precies welke stappen de grootste impact zullen hebben op jouw bedrijfsvoering en klanttevredenheid.