1. Generatieve AI

We gaan er in dit artikel vanuit dat je al bekend bent met ChatGPT, dus we gaan niet in detail uitleggen wat het precies is. Maar stel je voor dat je ChatGPT in je wijnwinkel gebruikt om klanten te helpen bij het kiezen van de perfecte fles wijn. Het kan suggesties doen op basis van smaakvoorkeuren of zelfs een gepersonaliseerde wijnproeverij samenstellen. Daarnaast kan het je helpen bij het schrijven van aantrekkelijke productbeschrijvingen voor je online winkel. En als je een nieuwsbrief hebt, kan ChatGPT je helpen met het creëren van boeiende content die je klanten aanspreekt.

De mogelijkheden zijn eindeloos, want deze taalmodellen zijn zo veelzijdig. In de volgende hoofdstukken gaan we dieper in op specifieke toepassingen. Maar onthoud, ChatGPT is niet de enige speler in het veld. Er zijn ook andere taalmodellen zoals Gemini en Perplexity die je kunt overwegen. Deze modellen bieden vergelijkbare voordelen, zoals het genereren van natuurlijke taal en het verbeteren van klantinteracties. Ze kunnen je helpen om je klantenservice te verbeteren en je marketinginspanningen te versterken. Dus, laten we eens kijken naar enkele specifieke manieren waarop AI je wijnwinkel kan transformeren.

2. AI chat voor je eigen data

AI chats zijn een geweldige manier om je klanten en medewerkers te ondersteunen, maar vaak weten ze niets specifieks over jouw wijnwinkel. Het is belangrijk dat je volledige controle hebt over wat er binnen de chat gebeurt. Daarom kan het nuttig zijn om een AI te trainen op je eigen data, zodat je deze kunt inzetten op een kanaal dat je zelf beheert. In dit hoofdstuk bespreken we twee manieren om een op je eigen data getraind taalmodel eenvoudig in te zetten.

2.1 op je website

Een AI-chat op je website kan een waardevolle aanvulling zijn voor je wijnwinkel. Het kan dienen als het eerste contactpunt voor bezoekers en hen helpen bij het vinden van de juiste informatie.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Stel je voor dat een klant je website bezoekt en meteen een vraag heeft over een specifieke wijn. Een AI-chat kan direct antwoorden geven op veelgestelde vragen, zoals welke wijn het beste past bij een bepaald gerecht. Het is belangrijk dat AI naadloos samenwerkt met je menselijke medewerkers. Als de AI het antwoord niet weet, kan een medewerker in de chat worden geroepen om te helpen. Denk er eens over na: als de vraag toch gesteld moet worden, waarom dan niet eerst kijken of AI het antwoord persoonlijk kan geven? Zo niet, komt er alsnog een antwoord van een medewerker.

24/7 in alle talen bereikbaar

Een ander groot voordeel van AI is dat het altijd beschikbaar is. Of het nu midden in de nacht is of op een drukke maandagochtend, AI is er om je klanten te helpen. En het beste van alles? AI is trouwens ook nooit chagrijnig op een maandagochtend ;)

Sleak AI website chat

Met Sleak, onze eigen tool, kun je binnen no-time een AI-chatwidget op je website zetten. Zonder technische kennis kun je deze volledig personaliseren naar je eigen data. Binnen vijf minuten kun je een chatbot maken via ons dashboard. Dit maakt het eenvoudig om je klanten een gepersonaliseerde ervaring te bieden.

2.2 voor intern gebruik

AI kan ook intern een grote rol spelen in je wijnwinkel. Het kan je team ondersteunen en efficiënter laten werken.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

AI kan dienen als het eerste aanspreekpunt voor je collega's. Of het nu gaat om vragen over voorraadbeheer of het plannen van een evenement, AI kan snel antwoorden geven. Net als bij klanten is het belangrijk dat AI naadloos samenwerkt met je medewerkers. Als AI het antwoord niet weet, kunnen medewerkers reactief inspringen.

24/7 in alle talen bereikbaar

Ook intern biedt AI het voordeel van 24/7 beschikbaarheid. Of je team nu werkt in verschillende tijdzones of talen, AI kan altijd ondersteuning bieden.

3. AI vertalingen

In de wereld van wijnwinkels kunnen AI-vertalingen een enorme uitkomst bieden. Je bent waarschijnlijk bekend met tools zoals Google Translate, maar er zijn geavanceerdere AI-tools die je kunnen helpen bij het aanbieden van naadloze vertalingen.

Een concrete toepassing is het vertalen van je productbeschrijvingen naar verschillende talen, zodat je een breder publiek kunt bereiken. Stel je voor dat je een Franse wijn verkoopt en je wilt de beschrijving vertalen naar het Engels en Chinees. Met AI-tools zoals DeepL kun je dit snel en nauwkeurig doen.

Een andere toepassing is het vertalen van je website. Met Clonable.nl kun je binnen vijf minuten een vertaalde clone van je website maken. Geen gedoe meer met handmatige vertalingen, maar een snelle en efficiënte oplossing.

Tot slot kun je AI-vertalingen gebruiken voor je klantenservice. Stel dat je een internationale klant hebt die vragen heeft over je producten. Met AI kun je snel en gemakkelijk communiceren in de taal van de klant, waardoor je een betere service kunt bieden.

4. AI analytics

AI-analytics kan waardevolle inzichten bieden om wijnwinkels te helpen hun aanbod beter af te stemmen op de behoeften van hun klanten. Door gebruik te maken van AI-analytics tools, zoals GPT for Sheets, kun je data analyseren, patronen ontdekken en voorspellingen maken binnen Google Sheets.

Een voorbeeld van hoe je GPT for Sheets kunt inzetten, is door verkoopgegevens te analyseren om te zien welke wijnen het populairst zijn bij je klanten. Op basis van deze inzichten kun je je voorraad beter beheren en je marketingstrategieën aanpassen.

Een ander voorbeeld is het analyseren van klantfeedback. Door AI te gebruiken om feedback te categoriseren en te analyseren, kun je beter begrijpen wat je klanten waarderen en waar ze verbeteringen willen zien.

Tot slot kun je AI-analytics gebruiken om trends in de markt te voorspellen. Door historische data te analyseren, kun je anticiperen op veranderingen in de vraag en je aanbod hierop afstemmen. Dit helpt je om altijd een stap voor te blijven in de competitieve wereld van wijnwinkels.