ChatGPT voor leadgeneratie: de ultieme gids

1. Wat is ChatGPT?

Laten we bij het begin beginnen. ChatGPT staat voor (Chat) Generative Pre-trained Transformer. Het is een geavanceerd Large Language Model (LLM) van OpenAI, dat ontworpen is rondom het begrijpen van menselijke taal. Dit is mogelijk gemaakt door geavanceerde algoritmes die gevoed zijn met enorme hoeveelheden aan openbaar beschikbare data. Technieken zoals Machine Learning worden hierbij gebruikt om de parameters in het algoritme zo te veranderen dat de output steeds beter wordt. Dit constant iteratieve proces van optimalisatie heeft geleid tot het de AI modellen hoe wij ze nu kennen.

2. Waarom zou je ChatGPT in je marketingstrategie gebruiken?

Goede vraag, maar waarom niet! Of het nu gaat om het schrijven van een viral LinkedIn post, de beste headline voor een koude email of het beste commerciële antwoord op een inkomende vraag; de boodschap van je bericht komt voort uit de woorden die je schrijft. En laat ChatGPT nu eens getraind zijn op zowat alle text die op het internet staat…

Maar wat zijn nu concrete actiepunten om ChatGPT mee te nemen voor jouw marketingstrategie? In dit artikel zullen we kijken naar hoe je de native interface van ChatGPT kunt gebruiken voor het schrijven van teksten, maar nemen we ook verschillende tools in overweging die het jou nòg makkelijker maken om ChatGPT te gebruiken in de groei van jouw bedrijf.

Het genereren van goede content

De basis van allerlei soorten marketing is content. Of het nu captions zijn van organische content en advertenties, inhoud van blog artikelen of e-mails. Het neerzetten van pakkende copywriting staat vaak centraal. Stukken tekst schrijven is vaak een tijdrovend proces, maar een groot gedeelte van lead generatie komt neer op het schrijven van de juiste teksten. Uiteraard kun je hier zelf ChatGPT voor gebruiken, maar er zijn ook verschillende tools die je kunnen helpen naar een nog beter eindresultaat. Een voorbeeld hiervan is Artific (https://artific.nl).

Artific is een software tool die voortgevloeid is uit een vooraanstaand marketingbureau gespecialiseerd in onder andere contentcreatie en online diensten. Artific heeft bewezen prompting templates ontwikkeld die specifiek zijn afgestemd op het genereren van de beste content van alle soorten en maten. Deze templates zijn gebaseerd op jarenlange ervaring en succesvolle strategieën. Deze templates staan direct in contact met ChatGPT, waardoor je via hun systemen snel en hoogwaardige content kan genereren. Dit zonder dat je zelf hoeft na te denken over het voorbereidende werk om ook daadwerkelijk een goed resultaat te krijgen. Het enige wat je hoeft te doen is het verstrekken van relevante informatie, waarna de templates worden gebruikt om het beste resultaat te krijgen.

3. Hoe kun je ChatGPT effectief inzetten voor leadgeneratie?

Nu je begrijpt waarom ChatGPT zo krachtig is, wil je natuurlijk weten hoe je het succesvol kunt gebruiken voor jouw leadgeneratie. Natuurlijk is er niet 1 juiste formule, maar een juiste basis is key. Elk bedrijf is anders, en daarom is de ultieme combinatie van verschillende tools en methodes altijd anders.

Bezoekers te woord staan

Een belangrijk element bij bijna elk bedrijf, is het te woord staan van klanten. Ook hier kan ChatGPT een aanwinst zijn. Ten eerste stelt ChatGPT je in staat om 24/7 beschikbaar te zijn voor jouw klanten. Of het nu vroeg in de ochtend of laat in de avond is, potentiële klanten kunnen altijd contact met je opnemen en vragen stellen over jouw producten of diensten.
Bovendien kan Chat GPT gepersonaliseerde aanbevelingen doen op basis van de specifieke behoeften van elke klant. Hierdoor voelen ze zich begrepen en betrokken, wat de kans vergroot dat ze uiteindelijk tot aankoop overgaan.

Ontketen de creativiteit van ChatGPT

Een van de meest interessante aspecten van ChatGPT is dat het een bron van onuitputtelijke creativiteit kan zijn. Het model kan ideeën genereren, content voorstellen en zelfs nieuwe invalshoeken voor je leadgeneratie strategie bedenken. Om dit effectief te benutten, kun je ChatGPT dus voeden met basisinformatie over je bedrijf, je doelgroep en je producten of diensten. Vervolgens kun je vragen stellen aan ChatGPT over mogelijke benaderingen voor leadgeneratie, en het zal met unieke en innovatieve ideeën komen waar je misschien zelf niet aan had gedacht.

Voed het taalmodel van ChatGPT met jouw eigen data

Zoals eerder in deze blog kort behandeld, is ChatGPT gevoed met openbare teksten van het internet om het algoritme te trainen. Dit betekent niet dat de huidige live versie continu update aan de hand van nieuwe content die het gevoed krijgt van het internet. De modellen zijn getraind met openbare data die op het internet aanwezig is geweest tot september 2021, waardoor het algoritme een zogeheten ‘knowledge cut-off’ heeft. Dat betekent dat ChatGPT mogelijk wel weet wat jouw bedrijf is en doet, maar in ieder geval nooit recente data en informatie heeft.

Om ChatGPT nog nauwkeuriger en relevanter te maken voor jouw leadgeneratie doelen, kun je ervoor kiezen om het taalmodel te voeden met behulp van jouw eigen data. Dit stelt je in staat om het model bekend te maken met de specifieke terminologie, branche-inzichten en communicatiestijl die uniek zijn voor jouw bedrijf. Door het model te voeden met voorbeelden van succesvolle leadgeneratiecontent (denk aan sales scripts, goede gesprekken van de klantenservice) die je in het verleden hebt geproduceerd, kan ChatGPT leren om content te genereren die perfect aansluit bij jouw bedrijf en doelgroep. Dit geeft je een concurrentievoordeel omdat de gegenereerde content authentiek en relevant zal zijn.

Het voeden van jouw informatie in ChatGPT is beperkt tot plain text en het is niet heel accuraat. Daarom hebben wij bij Sleak een volledige oplossing gebouwd waarbij je allerlei andere formaten van data kan uploaden om het algoritme te voeden met jouw eigen data. Denk hierbij bijvoorbeeld aan PDF-bestanden met alle ins en outs van jouw bedrijfsvoering. Per vraag selecteert onze eigen technologie welke informatie uit de aangeleverde data relevant is voor die bepaalde vraag. Die informatie wordt vervolgens meegegeven aan ChatGPT, die vervolgens geïntegreerd in een widget een antwoord op elke vraag genereert. Deze ‘digitale assistent’ - of chatbot - is ingesteld is als werknemer van jouw bedrijf, weet dus van jouw bedrijf en staat 24/7 klaar om vragen te beantwoorden over jouw bedrijf. Eenvoudig te integreren op een webpagina of in een widget op je website.

4. Implementeer ChatGPT gepersonaliseerd in een chat widget op je website

Zoals reeds kort behandeld kun je met Sleak het algoritme van ChatGPT eenvoudig voeden met al jouw data. Daar houdt het echter niet op; binnen 5 minuten integreer je onze widget op de pagina's van je website. Dit maakt het gemakkelijk voor bezoekers om direct met jouw data te communiceren en vragen te stellen. Niet zoals ze gewend zijn met een niet werkende chatbot op basis van opties en standaard antwoorden, maar een ander gepersonaliseerd antwoord op elke willekeurige vraag. Vanzelfsprekend automatiseer je hier een groot gedeelte van je klantenservice mee, maar hoe kan dit je ook daadwerkelijk helpen met leadgeneratie? Wij leggen het je uit!

De persoonlijkheid en het gedrag van de Assistent

Via onze interface kun je eenvoudig een persoonlijkheid en identiteit van ChatGPT instellen. Dus buiten de data die benodigd is voor het beantwoorden van de vragen, geef je duidelijke instructies over hoe je wil dat hij reageert op een bepaalde vraag. Hierin kun je dus precies instellen dat het doel van het gesprek is om een lead te genereren.

In het volgende voorbeeld nemen we een rijschool die Sleak gebruikt voor het genereren van leads:
‍
ChatGPT: Hallo, welkom bij VeiligThuis verkeersopleidingen! Kan ik je ergens mee helpen?
‍
Bezoeker: Hoelang duurt het voordat ik terecht zou kunnen bij jullie voor autorijlessen?
‍
ChatGPT: Goed dat je even een berichtje stuurt! Ik ga even met je meekijken, welk rijbewijs zou je willen behalen?
‍
Bezoeker: Thanks! Ik wil opgaan voor het aanhangerrijbewijs.
‍
ChatGPT: Duidelijk! Mijn collega gaat kijken naar de eerst volgende lesmomenten voor dit rijbewijs. Zou ik je gegevens mogen noteren zodat we later contact met je op kunnen nemen met beschikbare data?
‍
Bezoeker: Uiteraard! Mijn naam is Stijn, graag contact opnemen via Whatsapp of telefonisch: 06********

ChatGPT: Super, we gaan er mee aan de slag en nemen snel contact met je op!
‍

Het activeren van bezoekers

Elke website heeft bezoekers die je website verlaten zonder dat jij hier iets van weet, of gegevens hebt van deze potentiële klanten. Ook klanten die. welinteresse hebben in je diensten of producten, kunnen om allerlei redenen je website verlaten. Bijvoorbeeld omdat de telefoon uit is gevallen, omdat ze afgeleid zijn, of niet in de de gelegenheid om te kopen. Ook kunnen ze nog twijfelen over bijvoorbeeld een onduidelijkheid. Door de bezoeker op het juiste moment te activeren, kun jij momentum genereren en de klant dichter bij een aankoop brengen. De Sleak chatwidget heeft diverse functionaliteiten die er voor zorgen dat de kans zo groot mogelijk is dat een bezoeker een gesprek begint. Meer gesprekken staat gelijk aan meer tractie, hiermee zet je het genereren van gesprekken in als ‘conversational marketing’.

Analyseer de conversaties

Monitor en analyseer de chats die plaatsvinden tussen potentiële klanten en Chat GPT. Door inzicht te krijgen in de meest gestelde vragen en pijnpunten, kan je jouw leadgeneratie strategie verder optimaliseren.

Livechat

ChatGPT is 24/7 beschikbaar op je website om vragen te beantwoorden om jou te ontzorgen. Maar, je kunt ook altijd gesprekken live overnemen. Zo hebben we de old school live chat eigenlijk in een nieuw jasje gestopt. ChatGPT altijd, en live chat wanneer jij dat wil.

5. Conclusie

Met Chat GPT voor leadgeneratie heb je een krachtig hulpmiddel in handen om jouw bedrijf naar een hoger niveau te tillen. De mogelijkheid om op elk moment beschikbaar te zijn voor jouw klanten en hen gepersonaliseerde ondersteuning te bieden, zal de betrokkenheid vergroten en leiden tot meer waardevolle leads. Vergeet niet om Chat GPT te integreren op je website, voed het met relevante data en geef het een persoonlijke touch. Analyseer en optimaliseer continu om de beste resultaten te behalen.

Wil je hier ook mee aan de slag? Maak nu gratis jouw eerste chatbot aan en integreer hem volledig gratis binnen 10 minuten op je website. Of neem contact op, we staan klaar voor vragen en helpen je indien gewenst ook graag verder.