1. AI chatbot versus Agentic AI

We hoeven jou niet uit te leggen wat ChatGPT is; dat weten we allemaal inmiddels wel. Maar er zijn belangrijke verschillen tussen generatieve AI-modellen zoals ChatGPT en AI agents die speciaal zijn ontwikkeld voor specifieke taken. Chatbots zoals ChatGPT zijn vooral getraind om menselijke taal te begrijpen en te genereren, terwijl AI agents ontworpen zijn om bepaalde handelingen autonoom uit te voeren.

Waar een chatbot vooral reageert op invoer van gebruikers en daarmee vooral functioneert als conversatiepartner, zijn AI agents in staat om beslissingen te maken. Ze worden vaak geprogrammeerd voor specifieke sectoren, zoals de beveiliging, waar ze taken kunnen automatiseren en optimaliseren die voorheen menselijke interventie vereisten. Terwijl een chatbot je een antwoord geeft op basis van taalmodellen, gaat een AI agent een stap verder door zelfstandig acties te ondernemen op basis van die antwoorden.

Bezoek voor meer informatie over generatieve AI in beveiligingsbedrijven onze eerdere blog, die zich richt op de generatieve kant van AI zonder specifiek te zijn op het vlak van agents.

2. AI agents voor beveligingsbedrijven

AI agents kunnen voor beveiligingsbedrijven een gamechanger zijn. In dit deel van de blog gaan we in op hoe deze tools praktische steun kunnen bieden op verschillende fronten binnen de beveiligingsbranche. Als je benieuwd bent naar de mogelijkheden, lees dan verder.

2.1 AI agent om website bezoekers te woord te staan

Laten we beginnen met een direct toepasbare en laagdrempelige manier om met AI agents van start te gaan, namelijk om website bezoekers te woord te staan. Beveiligingsbedrijven hebben vaak te maken met klanten die snel antwoord willen op specifieke vragen. Met de AI agent Sleak, speciaal ontworpen voor websites, kunnen deze bedrijven bezoekers te woord staan zonder dat er meteen menselijke interventie nodig is.

Sleak kan in een mum van tijd ingezet worden om de veelvoorkomende vragen van websitebezoekers te beantwoorden. Dit kan variëren van details over specifieke beveiligingsdiensten, prijsinformatie tot algemene bedrijfsinformatie. Deze AI agent verwerkt de vraag, zoekt in de beschikbare documentatie en biedt een passend antwoord, waardoor je klanttevredenheid verhoogt.

Met de dynamische aard van de beveiligingsindustrie zijn er natuurlijk momenten waarop er direct menselijk contact nodig is. Hier komt de kracht van AI agents in het vergemakkelijken en versnellen van de initiële contactmomenten, voordat er menselijke vervolgstappen nodig zijn. Bovendien kan de human workload significant verminderd worden door de inzet van dergelijke agents, waardoor beveiligingsbedrijven personeel elders kunnen inzetten waar het echt nodig is, zoals bij risicovolle interventies of fysieke patrouilles.

Benieuwd hoe je binnen 5 minuten aan de slag kunt met je eigen AI website agent? Sla je slag en bezoek Sleak Dashboard en ontdek hoe je de interactie met bezoekers kunt verbeteren.

2.2 AI procesautomatisering met n8n

In de wereld van beveiligingsbedrijven kan AI procesautomatisering veel waarde toevoegen. Met platforms zoals n8n kun je een breed scala aan herhalende en tijdrovende taken automatiseren, van het verwerken van meldingen tot het uitvoeren van surveillanceschema's. Dit betekent dat beveiligingswerkzaamheden efficiënter en effectiever uitgevoerd kunnen worden.

n8n biedt de mogelijkheid om verschillende software en databronnen met elkaar te verbinden zonder dat uitgebreide programmeerkennis vereist is. Met behulp van no-code en een beetje hulp van taalmodellen zoals ChatGPT, kunnen zelfs complexe workflows gerealiseerd worden. Door de combinatie van code en de eenvoud van no-code, kunnen AI agents bij beveiligingsbedrijven routineprocessen overnemen en teams meer vrijheid geven om strategische aspecten van hun werk te focussen.

Creators account Sleak

Voor inspiratie en om je verder op weg te helpen met het AI workflow automatiseringen, hebben we vanuit Sleak een Creators account bij n8n waar we allerlei AI automation templates op plaatsen. Van autonome e-mail agents tot spionagetools, daar helpen we je gratis en voor niets verder met al je AI kwesties.

Bekijk en download al onze templates gratis via deze pagina en neem vooral contact op als je vragen hebt!

3. De toekomst van Agentic AI

Op de drempel van 2025 staan de beveiligingsindustrie en AI technologie aan het begin van een tijdperk van ongekende integratie. Er zijn allerlei scenario's denkbaar waarin Agentic AI de alledaagse realiteit transformeert. Beveiligingsbedrijven kunnen op structures wijzen dat AI agents niet alleen opereren als hulpmiddelen, maar als partners die de besluitvorming ondersteunen en verbeteren.

Met vooruitgang in machine learning en data-analyse wordt de capaciteit van AI agents vergroot, waardoor ze in staat zullen zijn om geavanceerdere conclusies te trekken uit complexe datasets. In de beveiligingssector betekent dit bijvoorbeeld dat toekomstige Agentic AI systemen vroegtijdig dreigingen zouden kunnen identificeren op basis van patroonherkenning en contextuele analyse van incidenten.

Hoewel de potentie duidelijk is, blijft het belangrijk om enigszins sceptisch te zijn. Niet alle processen kunnen of moeten 100% aan AI agents worden overgelaten. Toch is de verwachting dat ze als ondersteunend middel een steeds grotere rol gaan spelen. In een sector waar betrouwbaarheid en nauwkeurigheid geen loze kreten zijn, kunnen AI agents de verhoogde druk van menselijke teams verlichten door routinewerk uit handen te nemen terwijl agents zelf steeds nauwkeuriger en dus betrouwbaarder worden. Zo kunnen beveiligingsbedrijven altijd operationele effectiviteit en menselijke waarden in balans houden.