1. AI chatbot versus Agentic AI

In de snel evoluerende wereld van AI ga je waarschijnlijk ervaren dat er een hoop nieuwe ontwikkelingen op je afkomen, waaronder de opkomst van AI chatbots en AI agents. Beide technologieën betreden diverse markten, waaronder die van de financiële dienstverlening. Hoewel je vast al bekend bent met ChatGPT, laten we de verschillen tussen deze twee vormen van kunstmatige intelligentie verder verkennen.

AI chatbots zijn over het algemeen ontworpen om gesprekken te voeren en simpele taken uit te voeren door middel van tekst of spraak. Zulke chatbots zijn een vorm van "generatieve AI" die kan helpen bij het genereren van tekst, maar voornamelijk reactief zijn. Aan de andere kant bevinden AI agents zich in een andere klasse. Ze zijn ontworpen om autonomer te opereren en kunnen taken uitvoeren zonder voortdurende menselijke tussenkomst. Agents zoals Sleak leveren geavanceerde mogelijkheden om zelfstandig informatie te verzamelen, te analyseren en daaruit voortvloeiende acties te ondernemen.

Voor degenen die nieuwsgierig zijn naar meer toepassingen van generatieve AI in de financiële sector, zonder zich specifiek op agents te richten, verwijs ik je graag naar een eerdere blog, waarin deze toepassingen uitgebreid behandeld worden.

2. AI agents voor financiële dienstverlening

In de financiële dienstverlening zien we een toenemende behoefte aan AI agents die processen kunnen automatiseren, klantinteracties kunnen verbeteren en waarde kunnen creëren op een schaal die eerder niet haalbaar leek. In de komende paragrafen worden enkele van deze praktische toepassingen van AI agents uitgelicht die direct van invloed zijn op deze sector.

2.1 AI agent om website bezoekers te woord te staan

Laten we beginnen met een direct toepasbare en laagdrempelige manier om met AI agents van start te gaan, namelijk om website bezoekers te woord te staan. In de financiële dienstverlening is het essentieel om klanten efficiënt en effectief te informeren en bedienen. AI agents, zoals onze eigen tool Sleak, zijn een ideale oplossing om de ervaring van websitebezoekers te verbeteren.

Sleak functioneert als een slimme assistent die zelfstandig de benodigde informatie vindt en deze in een begrijpelijke taal terugkoppelt aan de bezoeker. Dit stelt financiële dienstverleners in staat om meer waarde te bieden aan bezoekers door hen direct toegang tot relevante informatie te geven. Of het nu gaat om productinformatie, status van een aanvraag of antwoorden op veelvoorkomende vragen, de Sleak-agent zorgt ervoor dat de klant altijd geholpen wordt, zonder wachttijd of weerstand die je soms bij menselijke interacties kunt ervaren.

Daarnaast pakt Sleak een aantal repetitieve taken op en verhoogt het daarmee de efficiëntie. Terwijl bezoekers betrokken worden door de AI-agent, houdt het team tijd over voor complexere klantvragen die menselijke intuïtie en empathie vereisen. Hierdoor kunnen bedrijven in de financiële sector een balans tussen technologie en menselijke interactie vinden, zonder in te boeten op servicekwaliteit.

De controle over de AI agent ligt volledig bij jou. Ons gebruiksvriendelijke dashboard zorgt ervoor dat je in enkele minuten klaar bent. Je kunt eenvoudig een account aanmaken en binnen vijf minuten ben je al klaar om te beginnen met jouw eigen AI website agent.

2.2 AI procesautomatisering met n8n

In de financiële dienstverlening zijn efficiënte processen cruciaal voor succes. Om workflows binnen deze sector te optimaliseren en automatiseren, is het gebruik van n8n in combinatie met AI agents een geschikte keuze. Met n8n hoef je niet in de code te duiken, maar krijg je wel de flexibiliteit om complexe automatiseringen op te zetten. AI agents kunnen uitstekend samenwerken met n8n om repetitieve taken sneller en accurater uit te voeren, wat resulteert in een hogere productiviteit en minder menselijke fouten.

Voorbeelden zijn legio: van het automatisch bijwerken van klantenprofielen op basis van systeemoutput tot het genereren van gepersonaliseerde rapportages op basis van klantdata. Door AI agents te combineren met een tool als n8n, kunnen financiële instellingen een hoogwaardige en gestroomlijnde service bieden die niet alleen voldoet aan de verwachtingen van de klant, maar deze zelfs overtreft.

Creators account Sleak

Voor inspiratie en om je verder op weg te helpen met het AI workflow automatiseringen, hebben we vanuit Sleak een Creators account bij n8n waar we allerlei AI automation templates op plaatsen. Van autonome e-mail agents tot spionagetools, daar helpen we je gratis en voor niets verder met al je AI kwesties.

Bekijk en download al onze templates gratis via deze pagina en neem vooral contact op als je vragen hebt!

3. De toekomst van Agentic AI

In het landschap van 2025 speelt agentic AI een onmiskenbare rol van betekenis in de financiële dienstverlening. Verwacht wordt dat de opkomst van deze geavanceerde technologieën de kernprocessen verder zal transformeren, wat leidt tot volledig geoptimaliseerde en klantgerichte financiële modellen. Dankzij agentic AI kunnen bedrijven diepere inzichten verkrijgen uit klantgegevens en proactief strategische beslissingen nemen die verder gaan dan reactief klantenbeheer.

Met verbeterde data-analyse kunnen AI agents niet alleen historische gegevens verwerken, maar ook voorspellingen doen die de besluitvorming binnen de financiële dienstverlening zullen beïnvloeden. Denk bijvoorbeeld aan het mitigeren van financiële risico's door proactieve risicobeoordelingen, of het aanbevelen van gepersonaliseerde producten op basis van klantpatronen. Voor veel bedrijven belooft dit een evolutie van reactief beheer naar proactief klantmanagement, met AI als onmisbare partner.

Een belangrijk aandachtspunt voor de sector blijft echter de balans tussen technologie en menselijke interactie. Terwijl AI agents indrukwekkende resultaten en schaalvoordelen bieden, is het essentieel voor bedrijven om het menselijke element te behouden waar het echt waarde toevoegt, zoals in klantrelaties en complexe onderhandelingen.

In 2025 is agentic AI veel meer dan alleen een operationeel voordeel; het wordt gezien als een strategische partner die bedrijven helpt om de curve van voortdurende verandering en innovatie bij te houden. Door nu te investeren in AI agents, plaveien financiële instellingen de weg voor groei op lange termijn, binnen een sector die drastisch evolueert.