1. AI chatbot versus Agentic AI

In het huidige digitale landschap ben je waarschijnlijk al bekend met ChatGPT en wat het kan betekenen voor tekstgeneratie. Hoewel deze chatbots de manier veranderen waarop we omgaan met generatieve AI, is er een nieuw type AI dat opkomt en dat is de agent-based AI. Terwijl generatieve AI voornamelijk tekst produceert, voert agent-based AI acties uit gebaseerd op die teksten en commando's. Denk hierbij niet alleen aan het begrijpen en beantwoorden van vragen, maar aan het zelfstandig ondernemen van acties. Dit maakt agent-based AI bijzonder geschikt voor op online marktplaatsen, waar interactie met klanten en het afwikkelen van orders cruciaal zijn.

Voor meer informatie over generatieve AI binnen online marktplaatsen, bekijk onze blog over 4 manieren om AI te gebruiken voor online marktplaatsen. Let wel, die blog richt zich niet specifiek op agent-based AI. Laten we nu dieper ingaan op hoe agent-based AI jouw online marktplaats kan versterken.

2. AI agents voor online marktplaatsen

Met de opkomst van AI agents in online marktplaatsen ontstaat er een dynamische verandering in klantinteractie en bedrijfsvoering. In dit artikel duiken we in een paar praktische voorbeelden van AI agents die je kunt toepassen om je online marktplaats te optimaliseren.

2.1 AI agent om website bezoekers te woord te staan

Laten we beginnen met een direct toepasbare en laagdrempelige manier om met AI agents van start te gaan, namelijk om website bezoekers te woord te staan. Met interacties die vaak beginnen op de voorgrond van een website, is een AI agent een perfecte aanvulling om bezoekers op hun gemak te stellen en hen snel van de juiste informatie te voorzien.

De wereld van online marktplaatsen vereist snelle en effectieve communicatie. Klanten hebben vaak vragen over producten, levertrajecten of beleid, en niemand heeft tegenwoordig de tijd om lang op antwoorden te wachten. In plaats van een team supportmedewerkers deze taak op zich te laten nemen, kan een AI agent zoals Sleak je website bemannen (of, technologie-mannen). Deze slimme AI agent zoekt in real-time naar relevante informatie en bepaalt het meest adequate antwoord voor de bezoeker.

Stel je voor dat een potentiële klant op jouw online platform komt en direct een vraag heeft over bijvoorbeeld bezorgkosten in specifieke regio’s. In plaats van dagen te wachten op een antwoord van de klantenservice, voorziet de AI agent de bezoeker binnen enkele seconden van een passend antwoord. Hierdoor verhoog je niet alleen de gebruikservaring, maar ook de kans op conversie.

Het dynamische karakter van dergelijke tools verhoogt de klanttevredenheid enorm. Bovendien kan het extra vermogen van AI zorgen voor gewerktijd en -kosten reductie door contactmomenten te verminderen waarbij menselijke tussenkomst nodig is. Mocht de vraag toch complexer blijken, kan de AI agent dergelijke signalen opvangen en geleiden naar een menselijke collega.

Wil je zelf ervaren hoe AI agents kunnen bijdragen aan jouw online marktplaats? Op het dashboard van Sleak kan je binnen vijf minuten aan de slag en je eigen AI website agent opzetten. Zo kan jouw bedrijf snel in contact komen met website bezoekers, zonder initieel grote investeringen in resources.

2.2 AI procesautomatisering met n8n

Je kunt het zo gek niet verzinnen met AI agents, en daarom kan het handig zijn om een werkbare tool zoals n8n. Deze automatiseringstool stelt bedrijven, zoals die in online marktplaatsen, in staat om flexibele workflows op te zetten door het combineren van code-gedreven flexibiliteit met de eenvoud van no-code. Door gebruik te maken van platforms zoals ChatGPT in samenwerking met n8n, draag je bij aan een soepel lopend proces dat zich snel aanpast aan veranderende eisen zonder uitgebreide IT-interventies.

Of je nu je voorraadbeheer automatisch wilt bijwerken of klanten proactief op de hoogte stelt van leveringen, met n8n wordt alles simpel. Een efficiënte workflow betekent meer tijd voor strategische taken binnen jouw online marktplaats. Dit is geen plotselinge verandering, maar een geleidelijk werkproces waardoor AI agents deze sector nog verder doordrenken met mogelijkheden.

Creators account Sleak

Voor inspiratie en om je verder op weg te helpen met het AI workflow automatiseringen, hebben we vanuit Sleak een Creators account bij n8n waar we allerlei AI automation templates op plaatsen. Van autonome e-mail agents tot spionagetools, daar helpen we je gratis en voor niets verder met al je AI kwesties.

Bekijk en download al onze templates gratis via deze pagina en neem vooral contact op als je vragen hebt!

3. De toekomst van Agentic AI

Wanneer we vooruitkijken naar de toekomst van Agentic AI binnen online marktplaatsen, lijkt het alsof de mogelijkheden eindeloos zijn. In de komende vijf jaar verwachten we dat de technologie verder zal verfijnd worden, waardoor beter functionerende en veelzijdigere agents beschikbaar zijn. Waar we nu nog vooral rudimentaire AI interacties zien, zullen toekomstige AI agents complexere en meer meerdaagse taken zelfstandig kunnen uitvoeren op een manier die we vandaag de dag als innovatief beschouwen.

Een van de meest opwindende voorspellingen betreft de personalisatie. AI agents zullen consumentenervaringen op een meer gesegmenteerde en gepersonaliseerde manier afhandelen. Stel je voor dat je persoonlijke voorkeuren automatisch verzameld worden door een AI agent die vervolgens aanbevelingen doet, afhankelijk van je koopgedrag en surfgeschiedenis op het platform. Het einddoel is om de klant volkomen op zijn of haar gemak te laten voelen, alsof ze interactie hebben met een menselijke verkoper.

Daarnaast zal ook de integratie van andere technologieën, zoals AR (Augmented Reality) en VR (Virtual Reality), gestroomlijnd worden, waarbij AI agents een essentiële rol spelen in het aanbieden van betrokken koopervaringen in virtuele omgevingen. Deze symbiose van technologieën zou de klantbetrokkenheid naar nieuwe hoogten kunnen stuwen.

Conclusie? Agentic AI in online marktplaatsen is nog lang niet op zijn hoogtepunt, en de komende jaren vinden we waarschijnlijk boeiendere en creatievere toepassingen. We zijn pas net aan het begin van deze innovatieve reis.