1. AI chatbot versus Agentic AI

Je hebt vast wel eens gehoord over ChatGPT en de opkomst van generatieve AI. Deze technologie heeft zijn plekje in de wereld veroverd door gloednieuwe mogelijkheden aan het licht te brengen. Maar als we praten over AI agents, betreden we een iets ander speelveld. Waar generatieve AI zich richt op het creëren van nieuwe inhoud, functioneren AI agents meer als autonome softwaresystemen die zelfstandig taken kunnen uitvoeren.

Verwacht bij AI agents geen tool die zomaar een tekst schrijft op verzoek zoals een gewone chatbot dat zou doen. AI agents in het retaillandschap kunnen veel meer dan dat. Ze zijn ontworpen om specifieke taken uit te voeren zonder directe menselijke tussenkomst. Denk aan voorraadbeheer, klantenservice automatisering, en zelfs data-analyse.

Dus, als je op zoek bent naar generatieve AI-toepassingen die jouw retailbedrijf een boost kunnen geven, kijk dan zeker naar onze eerdere blog over 4 manieren om AI te gebruiken voor retailers. Die blog gaat uitgebreid in op de manieren waarop je generatieve AI al kunt integreren in je bedrijfsvoering. Maar laten we nu de wereld van AI agents verder verkennen!

2. AI agents voor retailers

AI agents kunnen een wereld van verschil maken voor retailers door hen bij te staan met een breed scala aan taken. Of het nu gaat om het automatiseren van repetitieve processen of het verbeteren van de klantervaring op je website, het wordt allemaal mogelijk gemaakt door deze slimme autonome systemen. In de volgende voorbeelden duiken we dieper in hoe jij als retailer deze agents kan benutten.

2.1 AI agent om website bezoekers te woord te staan

Laten we beginnen met een direct toepasbare en laagdrempelige manier om met AI agents van start te gaan, namelijk om website bezoekers te woord te staan. Dit is misschien wel één van de meest populaire toepassingen van AI agents in de retailsector, en terecht. Een AI agent op je website kan het klantcontact naar een hoger niveau tillen door 24/7 beschikbaar te zijn, zodat geen enkele vraag onbeantwoord blijft.

Onze eigen tool, Sleak, biedt hiervoor een uitstekende oplossing. Met Sleak kan je een AI agent op je website installeren die jouw bezoekers kan helpen door snel en nauwkeurig vragen te beantwoorden. Het interessante aan deze tool is dat het niet zomaar een chatbot is; het is een ware agent die toegang heeft tot jouw kennisbank of andere relevante informatiebronnen. Hierdoor kan hij zelfstandig aan de slag gaan en adequaat antwoorden zonder menselijke tussenkomst.

Niet alleen verbetert dit de klantervaring, maar het ontlast ook je inbound callcenter of klantenservice teams van veelvoorkomende vragen. Dat betekent meer focus op complexe zaken waar écht menselijke inschatting nodig is. De eerste indruk die een klant krijgt van je merk via je website is essentieel, en met een AI agent geef je de bezoeker alle aandacht.

Als je nieuwsgierig bent naar wat Sleak nog meer voor jouw retailonderneming kan betekenen, bezoek dan zeker de website en ontdek hoe je binnen vijf minuten aan de slag kunt met je eigen AI website agent. Het kan zomaar hét verschil maken in de hedendaagse digitale winkelervaring.

2.2 AI procesautomatisering met n8n

Wie zou er nu niet van houden om tijdrovende taken te minimaliseren en zo efficiënt mogelijk te werken, toch? Dankzij AI agents wordt dit in de retail realiteit. Een mogelijkheid om deze efficiëntie te bereiken is via procesautomatisering met tools zoals n8n.

Als retailer kun je met n8n allerlei geautomatiseerde workflows bouwen die AI agents integreren. Denk hierbij aan voorraadbeheer, orderverwerking of klantenbeheer. Het voordeel van n8n is de flexibiliteit; met een beetje hulp van ChatGPT voor de technische vragen kan iedereen, zelfs zonder uitgebreide codeerkennis, krachtige processen zelfstandig neerzetten. De combinatie van no-code interfaces en AI betekent dat je dankzij zulke slimme oplossingen niet alleen kosten bespaart, maar ook gemakkelijker kunt opschalen. Het loont daarom zeker de moeite om n8n te verkennen voor jouw retailecosysteem.

Creators account Sleak

Voor inspiratie en om je verder op weg te helpen met het AI workflow automatiseringen, hebben we vanuit Sleak een Creators account bij n8n waar we allerlei AI automation templates op plaatsen. Van autonome e-mail agents tot spionagetools, daar helpen we je gratis en voor niets verder met al je AI kwesties.

Bekijk en download al onze templates gratis via deze pagina en neem vooral contact op als je vragen hebt!

3. De toekomst van Agentic AI

In de wereld van retail blijven technologieën zich razendsnel ontwikkelen en Agentic AI is daarbij geen uitzondering. Als we nadenken over de nabije toekomst, zien we een commerciëler toegankelijk landschap waarin Agentic AI als hoeksteen fungeert voor retailgroei.

Voor de hand liggend zijn geavanceerdere integraties met (minder) menselijke logistieke processen. Je kunt je voorstellen dat toekomstige AI agents niet alleen menselijke correlaties kunnen automatiseren maar die ook kunnen optimaliseren. Denk bijvoorbeeld aan een agent die voorraadaanvullingen op hyperlokaal niveau regelt. Dit is slechts een van de vele kansen.

We mogen ook verwachten dat agenten een rol gaan spelen in merchandising en klantinteracties die nog soepeler en diverser zijn. Met technologieën die data kunnen vertalen naar bruikbare inzichten, zijn gepersonaliseerde marketingcampagnes slechts het begin.

Agentic AI gaat verder dan toepassing in enkel interne processen; het maakt zich meester in het anticiperen van externe markttrends. Met AI voorspellingen reageren retailers proactief in plaats van reactief, wat resulteert in nauwkeurigere voorraadbeheersystemen of zelfs aangepaste klantvoorkeuren.

Terwijl Agentic AI zijn weg vindt, groeit de behoefte aan transparantie en legt zij een basis voor samenwerking met zowel partners als klanten. In deze toekomst verwachten we dat AI een katalysator zal zijn voor retailers die streven naar niet alleen grote omzet, maar ook langdurige klantrelaties.