1. AI chatbot versus Agentic AI

Dus je weet al dat ChatGPT een populaire vorm van generatieve AI is. Generatieve AI is ontworpen om menselijke taal te begrijpen en content te creëren, zoals teksten, afbeeldingen en video's. Dit maakt het ideaal voor het voeren van gesprekken of het genereren van creatieve content. AI chatbots maken hier gretig gebruik van, vaak om klantenservice te ondersteunen of gebruikersvragen automatisch te beantwoorden.

Aan de andere kant zijn AI agents veel doelgerichter en taakgericht. Ze zijn ontworpen om specifieke acties of functies uit te voeren, vaak op basis van complexe regels en door autonomie over hun beslissingen te hebben. Denk bijvoorbeeld aan taken zoals het beheren van voorraad in een webshop, het analyseren van aankoopgedrag of het verwerken van bestellingen. Deze agents werken vaak op de achtergrond en kunnen zelfstandig beslissingen maken die verder gaan dan enkel het interactief beantwoorden van vragen.

Voor meer inzicht in hoe generatieve AI toepassingen, zoals chatbots, al worden toegepast in de wereld van webshops, kijk dan zeker eens naar onze uitgebreide blog over 4 manieren om AI te gebruiken voor webshops. Je vindt de blog via deze link. Hoewel die blog zich richt op generatieve AI, verkennen wij vandaag de wereld van Agentic AI in webshops.

2. AI agents voor webshops

In een wereld waarin webshops concurreren op digitaal gebied, bieden AI agents eindeloze mogelijkheden om je processen te verbeteren en klantervaringen te optimaliseren. In de komende secties bespreken we hoe ze bijvoorbeeld kunnen fungeren als digitale assistenten voor je websitebezoekers en hoe ze in procesautomatisering geïntegreerd kunnen worden.

2.1 AI agent om website bezoekers te woord te staan

Laten we beginnen met een direct toepasbare en laagdrempelige manier om met AI agents van start te gaan, namelijk om website bezoekers te woord te staan. In de digitale wereld van vandaag verwachten consumenten onmiddellijk antwoorden en ondersteuning, die verder gaan dan de gebruikelijke vraag-en-antwoord-sessies.

AI agents kunnen de bezoekers van je webshop verwelkomen en ze gedurende hun bezoek begeleiden. Stel je voor dat een klant op zoek is naar een specifiek product: een AI agent kan niet alleen direct antwoord geven, maar ook relevante alternatieven voorstellen als een product niet op voorraad is of een klant begeleiden bij het navigeren door het retourbeleid. Dit verhoogt de klanttevredenheid aanzienlijk terwijl je klantenservice-team wat ademruimte krijgt.

Neem bijvoorbeeld onze eigen Sleak agent, die met gemak op je website geïmplementeerd kan worden. Deze slimme tool speurt razendsnel je database af om bezoekers in real-time van informatie te voorzien. Onderliggende algoritmen zorgen ervoor dat het niet bij simpele ja/nee-antwoorden blijft, maar dat er een echt gesprek wordt gevormd. Het mooie is dat je binnen 5 minuten al kunt beginnen met jouw AI website agent. Bezoek simpelweg ons dashboard en ervaar hoe eenvoud en efficiëntie hand in hand kunnen gaan met moderne technologie.

2.2 AI procesautomatisering met n8n

In de wereld van AI agents voor webshops zijn de mogelijkheden bijna eindeloos en vaak enorm praktisch. Het automatiseren van processen is daar een essentieel onderdeel van. Met een tool zoals n8n kun je complexe automatiseringen inrichten zonder dat je een ervaren programmeur hoeft te zijn.

Door gebruik te maken van n8n, kun je de veelzijdigheid van code combineren met de eenvoud van no-code-interfaces. Dit zorgt ervoor dat zelfs de meest ingewikkelde taken simpel en efficiënt uitgevoerd kunnen worden. Denk hierbij aan het automatisch genereren van rapporten van klantinteracties of het direct verwerken van nieuwe bestellingen in je systeem met behulp van AI agents. Zo win je tijd en missie-efficiëntie, terwijl je de klanttevredenheid verhoogt door accurate en snelle service te leveren.

Creators account Sleak

Voor inspiratie en om je verder op weg te helpen met het AI workflow automatiseringen, hebben we vanuit Sleak een Creators account bij n8n waar we allerlei AI automation templates op plaatsen. Van autonome e-mail agents tot spionagetools, daar helpen we je gratis en voor niets verder met al je AI kwesties.

Bekijk en download al onze templates gratis via deze pagina en neem vooral contact op als je vragen hebt!

3. De toekomst van Agentic AI

De toekomst van Agentic AI in de wereld van webshops ziet er veelbelovend uit, waar slimme AI agents steeds belangrijker worden voor customer engagement en business efficiency. Naarmate deze technologie zich blijft ontwikkelen, zullen we steeds meer geavanceerde functies zien die naadloos kunnen integreren in de dagelijkse werking van je webshop.

AI agents zullen in de toekomst ongetwijfeld standaard worden in het beheren van de klantenservice, waarbij ze persoonlijke en contextueel relevante ervaringen bieden. Ze zullen de mogelijkheid hebben om intuïtief klantbehoeften te interpreteren en proactief in te spelen op vragen of problemen. Denk aan de mogelijkheid dat agents gepersonaliseerde marketinginspanningen kunnen automatiseren door patronen in het aankoopgedrag van klanten te analyseren.

De rol van AI agents beperkt zich niet alleen tot klantinteractie. Ook voor interne processen zijn interessante vooruitzichten, zoals optimalisatie van de supply chain, volledig geautomatiseerd en nauwkeuriger dan ooit tevoren. In de komende jaren zullen AI agents onmisbaar zijn in het waarborgen van concurrerende bedrijfsvoering in de e-commerce wereld.

Zoals altijd, blijven er vragen over de ethiek omtrent AI, maar met de juiste richtlijnen en toezicht, zal Agentic AI een rendabel en centraal onderdeel van webshops worden, die het voor ondernemers mogelijk maakt om zich te concentreren op wat ze het leukst vinden—het creëren van waardevolle klantervaringen.