1. Generatieve AI

We nemen aan dat je al bekend bent met ChatGPT, dus laten we ons niet verliezen in de details ervan. Toch is het belangrijk om te weten dat je deze krachtige tool kunt toepassen binnen het accountancy-domein op manieren die je wellicht nog niet hebt overwogen. Stel je voor dat je ChatGPT gebruikt om automatisch klantspecifieke e-mails te genereren. Dit kan bijzonder handig zijn wanneer je snel en gepersonaliseerd moet reageren. Of overweeg het gemak van het produceren van rapportages en samenvattingen op basis van financiële data. Het automatiseren van deze taken kan veel tijd besparen.

Verder kun je ChatGPT inzetten om te helpen bij het monitoren van de meest recente wet- en regelgeving omtrent belastingen, wat essentieel kan zijn voor het geven van up-to-date advies aan cliënten. De flexibiliteit van generatieve AI maakt de toepassingsmogelijkheden bijna eindeloos.

Niet alleen ChatGPT kan deze klus klaren. Razend populaire modellen als Gemini en Perplexity bieden ook geweldige mogelijkheden voor accountants. Gemini, bijvoorbeeld, staat bekend om zijn geavanceerde begrip van complexe documenten, terwijl Perplexity sterker is in het verfijnen van verborgen betekenissen binnen teksten. Deze varianten bieden uitgebreide ondersteuning en zorgen ervoor dat je kunt kiezen wat het beste bij jouw specifieke behoeften past.

2. AI chat voor je eigen data

AI-gebaseerde interacties zijn de toekomst, maar omarm het met bedachtzaamheid. AI-modellen zoals ChatGPT zijn voornamelijk getraind op algemene data en weten weinig specifiek over jouw accountancybedrijf. Om toch een optimale en gepersonaliseerde klantervaring te bieden, kun je AI trainen op je eigen data. Dit zorgt voor overzicht en transparantie binnen de interacties, wat cruciaal is voor ethisch en effectief gebruik. We duiken in twee praktische toepassingen hiervan.

2.1 op je website

Je website is vaak het eerste contactpunt voor (potentiële) klanten, en AI chats kunnen hier een rol van betekenis spelen. Het idee is dat bezoekers direct geholpen worden met hun vragen, zonder dat er direct menselijke tussenkomst nodig is. Dit bespaart tijd en vergroot de klanttevredenheid. Denk aan AI-chats die bezoekers begroeten en hen begeleiden door de diensten die je als accountant aanbiedt. Ze kunnen echter ook veel meer dan alleen begroeten, zoals het verzamelen van waardevolle klantinformatie die je later kunt gebruiken voor verbeterde service.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Een AI chat op je website kan fungeren als het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Dit betekent niet dat je je menselijke collega's overbodig maakt. Integendeel, AI zorgt ervoor dat eenvoudige vragen efficiënt worden afgehandeld, terwijl complexere kwesties door een echte medewerker behandeld kunnen worden. Zie AI als een poortwachter: wanneer er toch complexere vragen binnenkomen, wordt de menselijke expertise erbij gehaald. Waarom niet eerst een poging doen met AI? Wanneer AI het antwoord niet weet, kan er altijd nog worden doorverwezen naar een menselijke expert.

24/7 in alle talen bereikbaar

Het mooie van een AI-chat is dat deze nooit slaperig, ziek of chagrijnig is - zelfs niet op een maandagochtend ;). Het draait dag en nacht, 24/7, en kan communiceren in vrijwel elke taal die je maar kunt bedenken. Dit brengt de toegankelijkheid van je online aanwezigheid naar een nieuw niveau, ongeacht waar ter wereld je klanten zich bevinden.

Sleak AI website chat

Op zoek naar een gemakkelijke manier om een AI-chat op je website te integreren? Sleak is jouw oplossing. Onze tool zorgt ervoor dat je binnen enkele minuten een AI chat widget kunt opzetten die specifiek op jouw data is getraind. Het proces vereist geen technische expertise. Binnen 5 minuten kan je via ons dashboard je eigen chatbot instellen en personaliseren, waardoor je bezoekers direct de informatie kunnen geven die ze nodig hebben.

2.2 voor intern gebruik

Naast externe communicatie is er ook intern veel te winnen met AI chats binnen je accountancykantoor. Deze tools kunnen ingezet worden om werknemers snel van informatie te voorzien en hen bij te staan bij routinetaken. Stel je voor hoe je de interne kennisbank altijd toegankelijk hebt, waarmee je dagelijkse workflows kunt stroomlijnen en optimaliseren.

AI-chats intern kunnen fungeren als een handige assistent voor werknemers, door bijvoorbeeld documenten te lokaliseren of complexe interne processen stap voor stap uit te leggen. Dit bespaart tijd en verhoogt de productiviteit binnen je team.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

Vergelijkbaar met je website, kan AI dienen als een ondersteunend aanspreekpunt voor collega's. Stel dat iemand even niet weet hoe je een bepaald proces correct uitvoert of op zoek is naar een bepaald artikel in de interne beleidsstukken, dan kan de AI hierbij helpen.

Net als bij externe toepassingen, kan AI naadloos samenwerken met je team. Medewerkers kunnen altijd inspringen als de AI het even niet meer weet. Hierdoor zorg je voor een vloeiende interne samenwerking, waarbij AI routinematige vragen afhandelt en medewerkers zich focussen op complexere taken.

24/7 in alle talen bereikbaar

Net als extern, biedt AI een continue bereikbaarheid intern. Het kan op elk gewenst moment van de dag assisteren en dat ook nog in rijke talenvariëteit. Erg handig voor internationale teams of wanneer collega's met actuele taalkundige ondersteuning werken.

3. AI vertalingen

Voor accountants is het aanbieden van meertalige ondersteuning cruciaal. AI kan daarbij helpen, vooral als je werkt met internationale klanten of als je documentatie in meerdere talen beschikbaar moet zijn. Hoewel je misschien al bekend bent met tools zoals Google Translate, zijn er geavanceerdere AI-hulpmiddelen die je meer verfijning en nauwkeurigheid bieden.

Een goed voorbeeld hiervan is DeepL, een toonaangevende AI-tool bekend om zijn gedetailleerde en context-specifieke vertalingen. Door deze tool te integreren, kun je woordkeuzes aanpassen op basis van klantspecifieke voorkeuren en vertelstijlen, waardoor je communicatie in verschillende talen veel preciezer kan afstemmen.

Voor een nog geautomatiseerdere aanpak, kijk eens naar Clonable.nl. Deze tool stelt je in staat om binnen enkele minuten een meertalige kopie van een bestaande website te maken. Het neemt de druk weg van steeds afzonderlijke vertaalopdrachten en zorgt ervoor dat je website ook internationale klanten zonder moeite bereikt. Deze tools maken AI-vertalingen binnen de sector zeer werkbaar en effectief.

4. AI analytics

Bij accountancy draait alles om cijfers, maar cijfers vertellen alleen een verhaal als je ze weet te interpreteren. AI-analytics kan hier helpen door uitgebreide data-analyse te faciliteren, waardoor je inzichten krijgt die je verder kunt inzetten voor meer klantgerichte diensten.

AI-tools zoals GPT for Sheets bieden een scala aan mogelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan het snel en efficiënt verwerken en analyseren van grote hoeveelheden klantgegevens, het herkennen van patronen in uitgaven en inkomsten, of zelfs predictive analytics om toekomstige financiële trends te voorspellen.

Deze inzichten zijn van onschatbare waarde omdat ze zorgen voor meer precieze en op maat gemaakte adviezen en strategieën voor je klanten. GPT for Sheets zet de kracht van AI in voor een sector die altijd in beweging is. En zo kun je je klanten nog beter van dienst zijn, door hen te helpen met strategische beslissingen gebaseerd op concrete data en voorspellingen. Bovendien ben je hiermee perfect uitgerust om in te spelen op de continu veranderende eisen en verwachtingen binnen de accountancywereld.