1. Generatieve AI

In dit artikel gaan we ervan uit dat je al bekend bent met ChatGPT, dus we gaan niet uitgebreid uitleggen wat het precies inhoudt. Maar stel je voor dat je ChatGPT kunt gebruiken in beveiligingsbedrijven om bijvoorbeeld klantvragen automatisch te beantwoorden, rapporten te genereren of zelfs om interne communicatie te stroomlijnen. Het mooie van deze taalmodellen is dat de mogelijkheden eindeloos zijn. Je kunt je voorstellen dat er nog veel meer toepassingen zijn die je kunt ontdekken.

Naast ChatGPT zijn er ook andere taalmodellen zoals Gemini en Perplexity die handig kunnen zijn. Deze modellen bieden vergelijkbare voordelen, zoals het vermogen om snel en efficiënt tekst te genereren en te begrijpen. Het is altijd goed om te weten dat er meerdere opties zijn, zodat je kunt kiezen wat het beste bij jouw beveiligingsbedrijf past.

2. AI chat voor je eigen data

AI-chats zijn meestal niet specifiek getraind op de data van jouw beveiligingsbedrijf. Dit kan een probleem zijn als je AI wilt inzetten voor interactie met klanten of medewerkers. Het is belangrijk dat je precies weet wat er binnen de chat gebeurt en dat je AI kunt trainen op je eigen data. In dit hoofdstuk bespreken we twee manieren om een op je eigen data getraind taalmodel eenvoudig in te zetten.

2.1 op je website

Een AI-chat op je website kan een geweldige manier zijn om bezoekers te verwelkomen en te helpen. Het kan dienen als het eerste contactpunt voor bezoekers en hen voorzien van antwoorden op veelgestelde vragen.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Stel je voor dat een bezoeker je website bezoekt en meteen een vraag heeft. In plaats van te wachten op een medewerker, kan AI direct een antwoord geven. Het is belangrijk dat AI naadloos samenwerkt met menselijke medewerkers. Als AI het antwoord niet weet, kan een medewerker inspringen. Denk aan het volgende: als de vraag toch gesteld moet worden, waarom dan niet eerst kijken of AI het antwoord persoonlijk kan geven? Zo niet, komt er alsnog een antwoord van een medewerker.

24/7 in alle talen bereikbaar

Een ander voordeel van AI op je website is dat het 24/7 beschikbaar is. Bezoekers kunnen op elk moment van de dag hun vragen stellen en antwoorden krijgen. AI is trouwens ook nooit chagrijnig op een maandagochtend ;)

Sleak AI website chat

Met Sleak kun je binnen no-time een AI-chatwidget op je website zetten. Het is een tool die je zonder technische kennis volledig kunt personaliseren naar je eigen data. Binnen 5 minuten kun je een chatbot maken via ons dashboard.

2.2 voor intern gebruik

AI kan ook intern binnen beveiligingsbedrijven worden ingezet om de communicatie en samenwerking te verbeteren.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

AI kan dienen als het eerste aanspreekpunt voor collega's die vragen hebben over interne processen of informatie nodig hebben. Het is opnieuw belangrijk dat AI naadloos samenwerkt met medewerkers, zodat medewerkers reactief kunnen inspringen wanneer AI het antwoord niet weet.

24/7 in alle talen bereikbaar

Net als op je website kan AI intern 24/7 beschikbaar zijn. Collega's kunnen op elk moment van de dag hun vragen stellen en antwoorden krijgen, ongeacht de taal die ze spreken.

3. AI vertalingen

AI-vertalingen kunnen een enorme uitkomst bieden in de sector van beveiligingsbedrijven. Je bent waarschijnlijk bekend met tools zoals Google Translate, maar er zijn geavanceerdere AI-tools die bedrijven kunnen helpen bij het aanbieden van naadloze vertalingen.

Een van die tools is DeepL, een geavanceerde AI-tool die bekend staat om zijn nauwkeurige vertalingen. Stel je voor dat je een internationale klant hebt die je website bezoekt. Met DeepL kun je ervoor zorgen dat je content in hun taal beschikbaar is, zonder dat je je zorgen hoeft te maken over de kwaliteit van de vertaling.

Een andere handige tool is Clonable.nl. Hiermee kun je binnen 5 minuten een vertaalde clone van je website maken. Geen gedoe meer met handmatige vertalingen; Clonable.nl doet het werk voor je.

4. AI analytics

AI-analytics kan beveiligingsbedrijven waardevolle inzichten bieden om hun aanbod beter af te stemmen op de behoeften van hun klanten. Met AI-analytics tools, zoals GPT for Sheets, kun je data analyseren, patronen ontdekken en voorspellingen maken binnen Google Sheets.

Een voorbeeld van hoe GPT for Sheets kan worden ingezet, is door klantgegevens te analyseren om trends te ontdekken. Dit kan helpen bij het identificeren van veelvoorkomende problemen of vragen die klanten hebben, zodat je je diensten daarop kunt afstemmen.

Een ander voorbeeld is het gebruik van AI om de effectiviteit van marketingcampagnes te meten. Door te analyseren welke campagnes de meeste leads genereren, kun je je marketingstrategie optimaliseren.

Tot slot kan GPT for Sheets worden gebruikt om interne processen te verbeteren. Door te analyseren hoe lang bepaalde taken duren, kun je inefficiënties opsporen en je processen stroomlijnen.

Met deze toepassingen van AI kunnen beveiligingsbedrijven hun efficiëntie en klanttevredenheid verbeteren, zonder dat ze zich hoeven te verliezen in de hype rondom AI. Het gaat erom de technologie op een praktische en nuttige manier in te zetten.