1. Generatieve AI

Je weet waarschijnlijk al wat ChatGPT is. We gaan niet in detail uitleggen wat het precies is, maar we gaan wel vertellen hoe deze tool nuttig kan zijn voor consultants. Denk bijvoorbeeld aan het opstellen van rapporten door simpelweg een aantal kernpunten te geven en ChatGPT te laten samenstellen. Of wat dacht je van een snelle brainstorm-assistent die jou binnen no-time met frisse ideeën komt? En misschien wel een van de meest waardevolle toepassingen: het verbeteren van je klantinteracties door persoonlijke en op maat gemaakte reacties te geven.

De mogelijkheden zijn eindeloos, want de flexibiliteit van deze taalmodellen maakt bijna elke toepassing mogelijk. En natuurlijk is ChatGPT niet de enige optie. Modellen als Gemini en Perplexity bieden vergelijkbare mogelijkheden met soms net een andere insteek of expertisegebied. Het betekent dus dat je altijd een alternatief kunt vinden dat precies bij jouw behoeften past. Of het nu gaat om een specifiek soort tekst, meer nuance of zelfs een heel andere benadering, er is zeker iets te vinden dat voor je werkt. We treden hiermee in een nieuwe dimensie van consultancy waar ondersteuning altijd binnen handbereik is.

2. AI chat voor je eigen data

In de wereld van consultancy is het cruciaal om middelen te hebben die specifiek zijn afgestemd op je eigen bedrijf. AI, zoals we die kennen, heeft vaak een grote databank, maar niets specifieks van jouw bedrijf. Stel je voor dat je je eigen AI assistent hebt, getraind om de unieke kennis van jouw bedrijf te delen en te beheren, en meteen beschikbaar voor zowel je klanten als je medewerkers.

Door je eigen AI-assistent te trainen, krijg je niet alleen een gepersonaliseerde interactie, maar bied je ook een veilige omgeving voor je gegevens. Transparantie is cruciaal, want je wil weten wat er binnen deze chat gebeurt en aan wie de informatie wordt verstrekt. We gaan nu bekijken hoe deze op maat gemaakte AI gebruikt kan worden op je website en voor intern gebruik.

2.1 op je website

Het implementeren van een AI-chat op je website kan echt game-changing zijn. Het verandert de manier waarop je met je klanten communiceert en geeft een extra laag van service. Deze assistent geeft bezoekers onmiddellijk toegang tot antwoorden op hun vragen, en zorgt ervoor dat je altijd binnen handbereik en klaar om te helpen bent. Hoe werkt dat, vraag je je misschien af? Goed, daar duiken we nu in...

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Een bezoeker die jouw website betreedt, heeft vast een specifieke vraag die hij of zij wil stellen. In plaats van meteen je personeel te belasten, kun je AI als het eerste contactpunt instellen. De AI kan basisvragen meteen afhandelen en zorgt ervoor dat er minder belasting ligt op je medewerkers.

Daarbij is er altijd ruimte voor een naadloze overgang naar menselijke medewerkers wanneer de AI geen antwoord weet. Het mooie is dat zelfs als de AI het antwoord niet kan geven, er geen tijd verspild wordt - je kunt de vraag immers doorzetten naar een menselijke medewerker. Hierdoor krijg je een efficiënte en vloeiende interactie die zowel de klanttevredenheid als de productiviteit ten goede komt.

24/7 in alle talen bereikbaar

Stel dat je bedrijf klanten heeft over de hele wereld - de klok rond bereikbaar zijn in alle talen wordt dan een must-have. Door AI te gebruiken, is er altijd iemand beschikbaar, ongeacht het tijdstip of de taal. Dit biedt niet alleen gemakkelijke toegang voor wereldwijde klanten, maar verzekert ook dat "AI nooit chagrijnig is op een maandagochtend ;)"

Sleak AI website chat

Voor de implementatie van een chatbot op je website is er Sleak, een tool die voor jou in een mum van tijd een AI-chatwidget creëert. Zonder dat je technische kennis nodig hebt, kun je een volledig gepersonaliseerde chat instellen volgens je eigen data. Loop maar even binnen op ons dashboard en binnen enkele minuten ben je daadwerkelijk live met een werkende chatbot. Probeer het zelf op ons dashboard.

2.2 voor intern gebruik

Ook intern kan een aangepaste AI-chat veel waarde bieden binnen een consultancybedrijf. Het kan de manier veranderen waarop collega's samenwerken en informatie uitwisselen, waardoor dit vaak soepeler en efficiënter verloopt. Dit betekent dat dagelijkse IT-vragen of HR-procedures onmiddellijk behandeld kunnen worden, zonder dat er constant iemand paraat hoeft te zijn om al die vragen te beantwoorden. Laten we eens kijken naar de mogelijkheden...

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

Bij interne operaties is het handig om AI te gebruiken als het eerste aanspreekpunt voor je collega's. Dit kan variëren van het beantwoorden van simpele bedrijfsprocedures tot technische vragen over projecten die ze uitvoeren.

En net zoals bij klantinteracties is het cruciaal dat menselijke collega's kunnen inspringen wanneer AI geen antwoord heeft. Deze samenwerking tussen technologie en mens zorgt ervoor dat je team altijd snel en effectief toegang heeft tot wat zij nodig hebben, met IT en kennis op de voorgrond.

24/7 in alle talen bereikbaar

De mogelijkheid om AI te gebruiken betekent dat collega's altijd toegang hebben tot hulp, ongeacht waar of wanneer ze dat nodig hebben. En omdat de AI meertalig is, hoeven taalbarrières geen belemmering te vormen in prangende situaties.

3. AI vertalingen

Taal speelt een enorme rol in de consultancysector. Het kunnen communiceren in de taal van je klant maakt niet alleen het verschil in vertrouwen, maar verhoogt ook de kans op succesvolle samenwerkingen. Veel professionals gebruiken tools als Google Translate, maar in de wereld van AI zijn er veel krachtigere opties beschikbaar voor vertalingen.

Een van deze AI-tools is ‘DeepL’, een geavanceerde vertaaltool die je teksten op een indrukwekkend nauwkeurige manier vertaalt. Het is gebruiksvriendelijk en biedt precisie die verder gaat dan de basis.

Daarnaast is er ook Clonable.nl: deze tool biedt een geweldige oplossing door binnen enkele minuten een volledige vertaalde kopie van jouw website te maken. Geen gedoe meer met handmatig vertalen en steeds maar opnieuw controleren op foutjes. De originele ziel van je site blijft behouden, terwijl dit efficiënt het publiek in verschillende talen bereikt.

Denk aan hoe je voorstellen of rapporten efficiënt in de taal van je klant vertaalt, of een klant die wil browsen op je site zonder taalbarrières tegen te komen. Deze AI-vertalingen zijn een grote stap richting een wereldwijd aanspreekbare en toegankelijke consultancyservice.

4. AI analytics

In de consultancywereld draait alles om inzichten en het bieden van de beste oplossingen voor klanten. AI-analytics helpt consultants deze rijke inzichten te ontginnen door gegevens om te zetten in bruikbare informatie.

Eén manier om dit te doen is door tools zoals ‘GPT for Sheets’ te gebruiken. Hiermee kun je je gegevens analyseren, patronen opsporen en voorspellingen doen, allemaal in een vertrouwde Google Sheets-omgeving.

Een eerste concrete toepassing is het optimaliseren van projectstrategieën door projectresultaten te analyseren. Ten tweede kun je klantgegevens doorlichten om te zien waar je strategische verbeteringen kunt doorvoeren. En ten derde kun je zelfs personeelsgegevens doorlichten om te voorspellen welke teams het best presteren.

AI-analytics biedt een geheel nieuwe hoek aan de manier waarop organisaties binnen de consultancysector zich voorbereiden op toekomstige uitdagingen en hun aanbod blijven verbeteren en verfijnen naar hun klanten. Het is een krachtige tool die traditionele analyses overstijgt en je helpt een voorsprong te houden in een steeds veranderende marktomgeving.