1. Generatieve AI

Je hebt vast wel eens van ChatGPT gehoord. Het is tegenwoordig een populair gespreksonderwerp als het gaat om AI en taalmodellen. We gaan hier niet de technische diepte in over hoe ChatGPT werkt, maar duiken direct in de mogelijkheden die het biedt voor drukkerijen. Stel je voor dat je een AI-assistent inzet die op simpele commando's moeiteloos offertes genereert of snel en accuraat bestellingen kan opnemen. Of misschien gebruik je het om inspirerende teksten voor marketingmateriaal te bedenken.

Als drukkerij kun je ook profiteren van ChatGPT door complexe klantvragen te benaderen. Laten we zeggen dat een klant een specifieke uitleg over druktechnieken nodig heeft. ChatGPT kan in enkele seconden duidelijke en begrijpelijke informatie geven, waardoor je klantenservice alleen maar sneller en efficiënter wordt.

Maar hold your horses! ChatGPT is niet de enige vis in de vijver. Er zijn ook tools als Gemini en Perplexity die in het dezelfde straatje als ChatGPT zitten en krachtige taalverwerkingsmogelijkheden bieden. Hiermee kun je bijvoorbeeld verrassend creatieve teksten ontwikkelen of betrouwbare antwoorden geven op allerhande vragen. En geloof me, voor drukkerijen zijn de toepassingen eindeloos. Het is bijna alsof de technologie in je broekzak eindeloze mogelijkheden biedt.

Nu gaan we naar wat specifiekere toepassingsvoorbeelden kijken, zodat je kunt zien hoe AI écht een verschil kan maken in je drukkerij.

2. AI chat voor je eigen data

In de wereld van automatische chats zou AI slechts een paar keer je bedrijf tegen kunnen komen. Telkens wanneer iemand je een specifieke vraag stelt over jouw drukkerij, weet AI in principe niet wat het moet zeggen. Niet zo handig, toch? Daarom is het ideaal als er een taalmodel is dat betrokken wordt bij je eigen data - een dat alles weet van jouw bedrijf. We weten tenslotte hoeveel zorgelijke klanten wel niet elke stap van ons weten. Hoe handig zou het zijn als AI dezelfde informatie zou weten en direct kon reageren op hun vragen?

Het idee om AI te trainen met je eigen data is super aantrekkelijk voor drukkerijen, want het maakt je bedrijf toegankelijker en zorgt ervoor dat klanten direct de juiste informatie krijgen. Het is belangrijk dat alles transparant verloopt, en dat je precies weet wat er binnen de chats gezegd of gevraagd wordt. Er zijn verschillende manieren waarop je AI kunt gebruiken op basis van je eigen gegevens. Laten we het daar nu over hebben.

2.1 op je website

Met een AI chat op je website kun je praktisch altijd bereikbaar zijn voor je klanten. Je bezoekers krijgen direct antwoord op veelgestelde vragen en worden snel doorverwezen naar de juiste informatie. Dit is natuurlijk een mooie startpunt om dieper te gaan kijken naar nog meer manieren en voordelen van AI voor je drukkerij.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Je website is vaak de eerste plek waar je klantencontact begint. Een AI-chatfunctie kan hier de perfecte aanvulling zijn door als eerste contactpunt te fungeren voor bezoekers. AI kan direct antwoorden geven op basis van de voorbereide gegevens van je drukkerij, waarmee je de klanten snel verder helpt. Het mooie is dat AI-nauwkeurig is ingesteld om menselijke medewerkers in te schakelen wanneer nodig. Geeft AI geen correct antwoord? Dan stap een medewerker direct in om een handje te helpen. Het is toch heel handig om te kijken of AI antwoorden heeft voordat je je menselijke medewerkers erbij roept? Het bespaart tijd en verhoogt de efficiëntie van je onderneming.

24/7 in alle talen bereikbaar

Je klanten willen niet wachten op maandagochtend voor een antwoord. AI maakt het mogelijk dat jouw drukkerij 24/7 bereikbaar is - en dat allemaal zonder dat je iemand ochtends vroeg uit bed hoeft te bellen. AI kent geen dagdelen en is nooit chagrijnig op een maandagochtend; het is altijd paraat om te helpen in welke taal je klant dat ook wenst.

Sleak AI website chat

Sleak biedt een gebruiksvriendelijk window om binnen een mum van tijd een AI-chat op je website te zetten. Zelfs als je niet echt thuis bent in code, is dit een eenvoudige manier om het geheel op te zetten. Sleak staat je toe om binnen vijf luttele minuten een gepersonaliseerde chatbot te creëren met gegevens die relevant zijn voor jouw drukkerij. Wil je het meteen in actie zien? Geen probleem! Ga gewoon naar ons dashboard en begin je avontuur in automatisering.

2.2 voor intern gebruik

Voor interne zaken binnen je drukkerij kan AI je sterk helpen. Door een AI-chat binnen je organisatiestructuren te integreren, kun je tal van processen stroomlijnen en collega’s voorzien van snelle informatie. Denk aan het beantwoorden van vragen over bedrijfsprocessen of automatisch suggesties geven op basis van eerdere gesprekken. Dit maakt AI bezig als een intelligente assistent binnen je eigen team, een aanpak die iedereen binnen de drukkerij kan waarderen.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

Een AI-chat is niet alleen nuttig voor externe klanten. Ook binnen je drukkerij kan AI als eerste aanspreekpunt dienen voor je medewerkers. Zo kunnen ze snel informatie opvragen, instructies ontvangen of zelfs standaardprocedures nalopen.

Belangrijk hierbij is dat AI naadloos samenwerkt met menselijke collega's. Wanneer het zelf geen antwoord kan formuleren, moeten medewerkers eenvoudig kunnen inspringen en hun kennis leveren. Deze symbiose is de sleutel tot een effectieve en efficiënte werking binnen je bedrijf.

24/7 in alle talen bereikbaar

Ook voor intern gebruik biedt een AI-tool als voordeel dat medewerkers vragen kunnen stellen op om het even welk moment van de dag. Of ze nu om 3 uur 's ochtends een vraag hebben over een productieproces of snel iets van een collega willen weten, AI is altijd beschikbaar en bereid om te helpen, in elke taal die ze maar willen.

3. AI vertalingen

Bij drukkerijen draait alles om communicatie en is taal van groot belang. Stel je voor dat je drukkerij moet communiceren met internationale klanten, je wil immers geen verloren vertalingen of miscommunicaties door taalhindernissen. AI-vertalingen kunnen hierbij een grote uitkomst bieden. Standaardtools zoals Google Translate zijn al bekend, maar er zijn geavanceerdere AI-tools die je daarbij nog beter kunnen helpen.

Een goed voorbeeld is DeepL, een vertaaltool die vaak nauwkeurigere resultaten geeft. Met DeepL kun je bijvoorbeeld offertes of marketingmateriaal vertalen zonder dat je je zorgen hoeft te maken over de kwaliteit van de vertaling. Het is alsof je een meertalige assistent op je bureau hebt staan die ervoor zorgt dat je boodschap altijd goed overkomt.

Ook kun je gebruik maken van Clonable.nl. Met deze tool kun je binnen vijf minuten een perfecte gespiegelde website maken in verschillende talen. Clonable zorgt ervoor dat al je online materiaal toegankelijk is in meerdere talen, zonder al te veel gedoe. Beide tools zorgen ervoor dat AI-vertalingen je drukkerij helpen efficiënter te communiceren met een wereldwijd publiek.

4. AI analytics

Voor drukkerijen is het essentieel om data goed te analyseren. AI-analytics kan bedrijven helpen om meer inzicht te krijgen in operationele gegevens en klantinteracties. Een daarin uitstekende tool is GPT for Sheets, waarmee je gegevens kunt analyseren en voorspellingen binnen Google Sheets kunt doen.

Een praktische toepassing kan zijn om drukstatistieken bij te houden en zo patronen te ontdekken in de drukorders. Daarnaast kan AI je helpen om prijsmodellen te optimaliseren door voortdurend analyses uit te voeren op productie- en marketingkosten. Of wat dacht je van het samenvoegen van rapportgegevens over klantgedrag zodat marketingstrategieën kunnen worden ontworpen die echt aansluiten bij hun wensen?

Door gebruik te maken van AI-analytics kun je de productiviteit en klanttevredenheid aanzienlijk verbeteren. Het bijzondere is dat AI je helpt om met indrukwekkend gemak dieper in de gegevens te duiken dan je normaal gesproken kunt of tijd voor zou hebben.