1. Generatieve AI

We gaan er in dit artikel vanuit dat je al bekend bent met ChatGPT, dus we gaan niet uitgebreid uitleggen wat het precies inhoudt. Maar stel je voor dat je in je hobbywinkel een virtuele assistent hebt die klanten kan helpen met het vinden van producten, het geven van creatieve ideeën of zelfs het organiseren van workshops. ChatGPT kan bijvoorbeeld suggesties doen voor nieuwe hobbyprojecten op basis van de interesses van je klanten. Ook kan het helpen bij het beantwoorden van veelgestelde vragen over producten of materialen. En stel je voor dat je een klant hebt die op zoek is naar een specifiek patroon of ontwerp; ChatGPT kan helpen bij het vinden van de juiste bronnen of zelfs bij het creëren van een uniek ontwerp.

De mogelijkheden zijn eindeloos, omdat deze taalmodellen zo flexibel zijn. In de volgende hoofdstukken gaan we dieper in op specifieke toepassingen. Het is ook goed om te weten dat ChatGPT niet de enige speler is in de wereld van taalmodellen. Er zijn ook andere modellen zoals Gemini en Perplexity die handige alternatieven bieden. Deze modellen kunnen net zo effectief zijn en bieden vaak unieke voordelen, zoals snellere verwerkingstijden of betere aanpassingsmogelijkheden aan specifieke domeinen.

2. AI chat voor je eigen data

AI chats zijn meestal niet specifiek getraind op de data van jouw hobbywinkel. Dat kan een probleem zijn als je AI wilt inzetten voor klantenservice of interne communicatie. Het is belangrijk dat je precies weet wat er binnen de chat gebeurt en dat je AI kunt trainen op je eigen data. Zo kun je een AI creëren die perfect aansluit bij de behoeften van je klanten en medewerkers. In dit hoofdstuk bespreken we twee manieren om een op je eigen data getraind taalmodel eenvoudig in te zetten.

2.1 op je website

Een AI-chat op je website kan een geweldige manier zijn om klanten te helpen en hun ervaring te verbeteren.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Stel je voor dat een klant je website bezoekt en meteen een vraag heeft. In plaats van te wachten op een medewerker, kan een AI-chat direct antwoord geven. Het is belangrijk dat deze AI naadloos samenwerkt met je menselijke medewerkers. Als de AI het antwoord niet weet, kan een medewerker inspringen. Denk aan het volgende: als de vraag toch gesteld moet worden, waarom dan niet eerst kijken of AI het antwoord persoonlijk kan geven? Zo niet, komt er alsnog een antwoord van een medewerker.

24/7 in alle talen bereikbaar

Een ander groot voordeel is dat AI altijd beschikbaar is. Of het nu midden in de nacht is of op een drukke maandagochtend, AI is er om te helpen. En AI is trouwens ook nooit chagrijnig op een maandagochtend ;) Bovendien kan AI communiceren in meerdere talen, wat handig is als je klanten uit verschillende landen hebt.

Sleak AI website chat

Met Sleak kun je binnen no-time een AI-chatwidget op je website zetten. Het mooie is dat je hiervoor geen technische kennis nodig hebt. Je kunt de chat volledig personaliseren naar je eigen data. Binnen 5 minuten kun je al een chatbot maken via ons dashboard. Dit maakt het super eenvoudig om AI op je website te integreren.

2.2 voor intern gebruik

AI kan ook intern veel voordelen bieden voor je hobbywinkel.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

Stel je voor dat een collega een vraag heeft over een product of een interne procedure. In plaats van te wachten op een antwoord van een andere medewerker, kan AI direct helpen. Ook hier is het belangrijk dat AI naadloos samenwerkt met je team. Als AI het antwoord niet weet, kan een medewerker inspringen.

24/7 in alle talen bereikbaar

Net als bij klantenservice kan AI ook intern 24/7 beschikbaar zijn. Dit is vooral handig voor teams die in verschillende tijdzones werken of voor medewerkers die buiten reguliere kantooruren werken. AI kan bovendien communiceren in meerdere talen, wat handig is voor internationale teams.

3. AI vertalingen

In de wereld van hobbywinkels kunnen AI-vertalingen een enorme uitkomst bieden. Je bent waarschijnlijk al bekend met tools zoals Google Translate, maar er zijn geavanceerdere AI-tools die je kunnen helpen bij het aanbieden van naadloze vertalingen. Stel je voor dat je een internationale klant hebt die geïnteresseerd is in je producten. Met AI-vertalingen kun je eenvoudig communiceren en je producten toegankelijk maken voor een breder publiek.

Een van de tools die je kunt gebruiken is DeepL. Deze geavanceerde AI-tool biedt de beste vertalingen en kan je helpen om je communicatie naar een hoger niveau te tillen. Een andere handige tool is Clonable.nl. Hiermee kun je binnen 5 minuten een vertaalde clone van je website maken, zonder gedoe. Dit maakt het super eenvoudig om je website toegankelijk te maken voor internationale klanten.

4. AI analytics

AI-analytics kan waardevolle inzichten bieden om hobbywinkels te helpen hun aanbod beter af te stemmen op de behoeften van hun klanten. Met AI-analytics tools, zoals GPT for Sheets, kun je data analyseren, patronen ontdekken en voorspellingen maken binnen Google Sheets.

Een voorbeeld van hoe GPT for Sheets kan worden ingezet, is door klantgedrag te analyseren. Je kunt bijvoorbeeld zien welke producten het meest populair zijn en waarom. Dit kan je helpen om je voorraad beter te beheren en je marketingstrategieën aan te passen. Een ander voorbeeld is het analyseren van verkooptrends. Met AI kun je voorspellen welke producten in de toekomst populair zullen zijn, zodat je hierop kunt inspelen. Tot slot kun je AI gebruiken om klantfeedback te analyseren. Door te begrijpen wat klanten wel en niet leuk vinden, kun je je producten en diensten verbeteren.

Met deze inzichten kun je je hobbywinkel optimaliseren en je klanten een betere ervaring bieden. AI-analytics biedt je de tools die je nodig hebt om je bedrijf naar een hoger niveau te tillen.