1. Generatieve AI

Je kent het vast al: ChatGPT, de veelbesproken tool die de wereld van schrijven en online conversaties een nieuwe dimensie geeft. In dit artikel gaan we er gemakshalve van uit dat je al een beetje weet wat het inhoudt. Dus alhoewel we niet in detail duiken, geven we wel graag een paar snelle voorbeelden van hoe ChatGPT kan worden ingezet binnen de loodgietersbranche. Zoals een digitale assistent die vragen van klanten kan beantwoorden over de kosten en tijdsbestek van een reparatie.

Ook in het plannen van afspraken kan AI slim ingezet worden. Tot slot kunnen AI-modellen ook creatieve teksten schrijven, bijvoorbeeld boeiende blogartikelen over het onderhoud van leidingen of een stap-voor-stap handleiding hoe een kleine reparatie zelf uit te voeren zonder een loodgieter te bellen.

Voel je vrij om je in te beelden dat de mogelijkheden hier eindeloos zijn. Deze sterke taalmodellen blijven toegankelijk en aanpasbaar. In de volgende hoofdstukken gaan we in op enkele specifiekere toepassingen.

Het is ook goed om te weten dat ChatGPT niet de enige speler op de markt is. Andere krachtige taalmodellen zoals Gemini en Perplexity zijn er ook, elk met unieke voordelen. Deze modellen bieden krachtige oplossingen voor diverse tekstuele uitdagingen die loodgieterbedrijven tegenkomen.

2. AI chat voor je eigen data

AI-chats bieden je bedrijf de mogelijkheid om op een nieuwe manier met klanten en medewerkers te communiceren. Traditionele AI weet vaak niet veel van je specifieke bedrijf en kan dit binnen een chat niet altijd goed verwerken. Transparantie in wat er met gegevens gebeurt, is natuurlijk cruciaal, en het kan wenselijk zijn om een AI te trainen op je eigen specifieke data. Stel je voor dat je een persoonlijk aanspreekpunt creëert, speciaal voor je bedrijf, waarvan je de inhoud volledig in de hand hebt.

Laten we eens kijken naar twee manieren waarop je een op je eigen data getraind taalmodel kunt inzetten.

2.1 op je website

Een AI-chat op je website kan een krachtig hulpmiddel zijn om direct de connectie te maken met potentiële klanten. Binnen enkele seconden kun je vragen beantwoorden, afspraken boeken of zelfs technische ondersteuning bieden, terwijl je tegelijkertijd belangrijke informatie en voorkeuren van je bezoekers verzamelt om hen beter te begrijpen en te bedienen.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Het is belangrijk dat AI naadloos integreert met je menselijke medewerkers. Wanneer AI geen antwoord heeft, moeten je medewerkers in de chat direct de lead kunnen overnemen. Zo ontstaat een hybride systeem waarbij bezoekers de keuze hebben. Stel je maar eens voor: een klant stelt een vraag over waarom hun verwarmingsketel een piepend geluid maakt. Misschien heeft AI het juiste antwoord niet paraat, dus waarom niet eerst kijken of AI het antwoord persoonlijk kan geven?

Zo niet, dan komt er altijd een vriendelijke collega bij om de helpende hand te bieden. Met een vlekkeloze samenwerking tussen mens en machine, blijft je klant verzekerd van de beste service.

24/7 in alle talen bereikbaar

Dankzij AI hoef je je nooit meer zorgen te maken over het missen van een belangrijk klantcontact, zelfs als je onderuitgezakt op de bank zit. Chats zijn de klok rond beschikbaar en schakelen moeiteloos tussen verschillende talen. Vergeet bovendien niet dat AI `s ochtends nooit chagrijnig is, zelfs niet op maandagen. ;)

Sleak AI website chat

De Sleak AI-website chat is een uitstekende tool voor loodgieters die zich geen zorgen willen maken over hoe technisch uitdagend het is om een chatbot te integreren. Met Sleak kunnen bedrijven binnen vijf minuten een naadloos werkende chatbot creëren, volledig op maat gemaakt op basis van eigen data. Dit gaat helemaal zonder technische kennis. Een tool die zich in de praktijk snel bewijst als je binnen no-time klantcontact naar een hoger niveau wilt tillen. Wil je het zelf ervaren? Bezoek dan ons dashboard om zelf aan de slag te gaan.

2.2 voor intern gebruik

Niet alleen je externe communicatie, maar ook binnen je bedrijf kan een AI-chat een rol van betekenis spelen. Met AI kun je, vooral binnen grotere loodgietersbedrijven, efficiënt intern communiceren en samenwerken. Informatie is altijd beschikbaar en helder georganiseerd.

Met de juiste tools kan iedereen binnen je team snel toegang krijgen tot essentiële bedrijfsdata en processen.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

Net zoals AI kan dienen als een extern hulpmiddel, kan het ook waardevol zijn als intern aanspreekpunt. Of het nu gaat om het opzoeken van gegevens of het beantwoorden van veelgestelde vragen binnen je organisatie, een AI-systeem kan de druk op medewerkers verlichten en hen de ruimte geven zich te focussen op complexere taken.

Het is net als eerder belangrijk om de samenwerking tussen AI en medewerkers soepel te laten verlopen, zodat je directe collega’s met een menselijke touch kunnen inspringen als AI er even niet uitkomt.

24/7 in alle talen bereikbaar

Zelfs intern kan AI ervoor zorgen dat loze momenten verleden tijd zijn. Zonder enige taalbarrière of beperkte beschikbaarheid kunnen medewerkers binnen het loodgietersbedrijf snel schakelen tussen afdelingen, zelfs buiten reguliere werktijden. AI biedt steun, dag en nacht.

3. AI vertalingen

In de wereld van loodgietersdiensten kan AI vertaling een gamechanger zijn. Vaak spreekt een klant niet vloeiend dezelfde taal als jij en daar kunnen AI-vertalingen je goed bij helpen. Je bent vast bekend met Google Translate, maar er zijn geavanceerdere toepassingen die nog betere resultaten leveren.

Stel je voor: je bent bezig met een loodgietersproject in een diverse stad en een klant spreekt enkel Spaans. Zou het niet fijn zijn als je zonder moeite kunt communiceren? Dit is waar tools zoals DeepL van pas komen met hun hoogwaardige vertaaldiensten.

Daarnaast bieden websites zoals Clonable.nl je de mogelijkheid om binnen vijf minuten een vertaalde versie van je website te maken, waardoor je je klantenbestand uitbreidt zonder gedoe.

Een andere praktische toepassing is het gebruik van AI-vertalingen in schriftelijke communicatie, zoals contracten en offertes. Snel en accuraat vertalen zonder dat er kostbare tijd verloren gaat met wachten op een vertaler.

4. AI analytics

Voor loodgietersbedrijven kan AI-analytics de sleutel zijn tot diepere inzichten in bedrijfsactiviteiten. Door de stortvloed aan gegevens die dagelijks binnenstromen, kunnen bedrijven steeds gerichter inspelen op de wensen van hun klanten. Met geavanceerde AI-analytics zoals ‘GPT for Sheets’, kun je binnen Google Sheets patronen ontdekken en voorspellingen maken die je helpen strategische beslissingen beter te onderbouwen.

Een eerste voorbeeld is het monitoren van trends in klantvragen. Met AI-analytics kun je snel terugkerende thema's identificeren en oplossingen efficiënt communiceren, wat resulteert in een responsievere klantenservice.

Ten tweede kan AI nuttig zijn in het aanpassen en verbeteren van marketingstrategieën. Door het gedrag van je websitebezoekers en hun interacties te analyseren, kan AI je helpen je doelgroepen beter te bereiken.

Ten slotte levert AI inzicht in operationele processen door details te verstrekken over inkoop, personeelsbezetting en andere schaalbare onderdelen. Daardoor kunnen je teams hun werk beter afstemmen en verliezen minimaliseren.

Met deze inzichten kun je de concurrentie altijd een stap voor blijven en je aanbod verbeteren tot op basis van praktijkrelevante informatie.