1. Generatieve AI

In dit artikel gaan we ervan uit dat je al bekend bent met ChatGPT. We hoeven je dus niet uitgebreid uit te leggen wat het precies inhoudt. Maar hoe kan ChatGPT nu specifiek worden ingezet in de productie? Stel je voor dat je ChatGPT gebruikt om producthandleidingen te genereren. Dit kan de tijd die je normaal gesproken kwijt bent aan het schrijven van deze documenten aanzienlijk verkorten. Of denk aan het automatiseren van klantinteracties, waarbij ChatGPT vragen van klanten kan beantwoorden over productdetails of leveringsstatussen. Een ander voorbeeld is het gebruik van ChatGPT voor het brainstormen van nieuwe productideeën, waarbij het model kan helpen om creatieve concepten te genereren op basis van bestaande data.

De mogelijkheden zijn eindeloos, vooral omdat deze taalmodellen zo flexibel zijn. In de volgende hoofdstukken gaan we dieper in op specifieke use cases. Het is ook goed om te weten dat ChatGPT niet de enige speler is in de wereld van taalmodellen. Er zijn ook andere modellen zoals Gemini en Perplexity die hun eigen voordelen bieden. Gemini staat bekend om zijn snelheid en efficiëntie, terwijl Perplexity uitblinkt in het begrijpen van complexe zinnen. Deze alternatieven kunnen net zo nuttig zijn, afhankelijk van je specifieke behoeften in de productie.

2. AI chat voor je eigen data

AI chats zijn meestal niet specifiek afgestemd op jouw bedrijf. Ze kunnen niet zomaar worden blootgesteld aan je klanten of medewerkers zonder dat je precies weet wat er binnen de chat gebeurt. Het zou ideaal zijn om een AI te trainen op je eigen data, zodat je deze op een bepaald kanaal kunt inzetten voor interactie met je contacten. In dit hoofdstuk bespreken we twee manieren om een op je eigen data getraind taalmodel eenvoudig in te zetten.

2.1 op je website

Een AI-chat op je website kan een waardevolle aanvulling zijn. Het kan dienen als eerste contactpunt voor bezoekers, waardoor je direct vragen kunt beantwoorden en informatie kunt verstrekken.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Een AI-chat kan fungeren als het eerste aanspreekpunt voor bezoekers op je website. Het kan eenvoudige vragen beantwoorden en bezoekers doorverwijzen naar de juiste informatie. Het is echter belangrijk dat AI naadloos samenwerkt met menselijke medewerkers. Zo kunnen medewerkers in de chat worden aangeroepen en reactief inspringen wanneer AI het antwoord niet weet. Stel je voor: als de vraag toch gesteld moet worden, waarom dan niet eerst kijken of AI het antwoord persoonlijk kan geven? Zo niet, dan komt er alsnog een antwoord van een medewerker.

24/7 in alle talen bereikbaar

Een ander groot voordeel van AI op je website is dat het 24/7 beschikbaar is. Dit betekent dat bezoekers op elk moment van de dag hun vragen kunnen stellen en antwoorden kunnen krijgen. AI is trouwens ook nooit chagrijnig op een maandagochtend ;)

Sleak AI website chat

Met Sleak, onze eigen tool, kun je binnen no-time een AI-chatwidget op je website zetten. Zonder technische kennis kun je deze volledig personaliseren naar je eigen data. Binnen 5 minuten kun je een chatbot maken via ons dashboard.

2.2 voor intern gebruik

AI kan ook intern worden ingezet om de communicatie en efficiëntie binnen je bedrijf te verbeteren.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

AI kan dienen als het eerste aanspreekpunt voor collega's die vragen hebben over interne processen of informatie nodig hebben. Net als bij de websitechat is het belangrijk dat AI naadloos samenwerkt met medewerkers, zodat medewerkers reactief kunnen inspringen wanneer AI het antwoord niet weet.

24/7 in alle talen bereikbaar

Ook intern biedt AI het voordeel van 24/7 beschikbaarheid. Collega's kunnen op elk moment van de dag hun vragen stellen en antwoorden krijgen, ongeacht de taal die ze spreken.

3. AI vertalingen

In de productie kan AI-vertaling een enorme uitkomst bieden. Je bent waarschijnlijk bekend met tools zoals Google Translate, maar er zijn geavanceerdere AI-tools die bedrijven in de productie kunnen helpen bij het aanbieden van naadloze vertalingen. Een voorbeeld hiervan is DeepL, een geavanceerde AI-tool die bekend staat om zijn nauwkeurige vertalingen. Stel je voor dat je productdocumentatie of marketingmateriaal snel en nauwkeurig kunt vertalen naar meerdere talen. Dit kan je helpen om een breder publiek te bereiken en je producten internationaal te promoten.

Een andere interessante tool is Clonable.nl. Hiermee kun je binnen 5 minuten een vertaalde clone van je website maken, zonder gedoe. Dit kan vooral handig zijn als je snel wilt uitbreiden naar nieuwe markten zonder dat je veel tijd en middelen hoeft te investeren in het vertalen van je hele website.

4. AI analytics

AI-analytics kan waardevolle inzichten bieden om bedrijven in de productie te helpen hun aanbod beter af te stemmen op de behoeften van hun klanten. Met AI-analytics tools, zoals GPT for Sheets, kun je data analyseren, patronen ontdekken en voorspellingen maken binnen Google Sheets.

Een voorbeeld van hoe GPT for Sheets kan worden ingezet in de productie is het analyseren van verkoopgegevens om trends te identificeren en toekomstige vraag te voorspellen. Dit kan je helpen om je productieplanning beter af te stemmen op de verwachte vraag. Een ander voorbeeld is het analyseren van klantfeedback om inzicht te krijgen in de tevredenheid van klanten en gebieden voor verbetering te identificeren. Tot slot kun je GPT for Sheets gebruiken om voorraadgegevens te analyseren en optimalisatiesuggesties te doen om kosten te besparen en efficiëntie te verbeteren.