1. Generatieve AI

We gaan er vanuit dat je al bekend bent met ChatGPT, dus laten we je niet vervelen met een uitgebreide uitleg. Het is een krachtige tool die veel professionals in de tandheelkunde aanspreekt door zijn veelzijdigheid. Je kunt ChatGPT bijvoorbeeld gebruiken om patiënten grondig voor te lichten vóór hun afspraak. Door de antwoorden van ChatGPT te integreren in je patiëntensysteem, kun je degenen die online over hun behandeling lezen beter begrijpen.

Daarnaast kan het ook helpen om generieke gezondheidsvragen te beantwoorden. Stel je voor dat een patiënt ’s avonds laat met een probleem komt. In plaats van tot de volgende dag te wachten, kan ChatGPT mogelijk een geruststellend antwoord bieden.

Ook klantenservice kan profiteren van deze technologie. Op maat gemaakte reacties die rekening houden met de voorkeuren en behoeften van de patiënt kunnen naar voren worden gebracht. Echter, de creativiteit van ChatGPT is niet eindeloos, en het vermogen ervan om specifiek te reageren kan variëren.

Naast ChatGPT zijn er andere taalmodellen zoals Gemini en Perplexity die ook bijzonder handig kunnen zijn binnen de tandheelkunde. Ze bieden verschillende niveaus van contextbegrip en nauwkeurigheid, wat ze waardevolle hulpmiddelen maakt voor het efficiënt beheren van tandheelkundige informatie.

2. AI chat voor je eigen data

AI heeft vaak geen specifieke kennis van jouw tandheelkundige praktijk, waardoor directe blootstelling aan klanten of medewerkers onhandig of zelfs riskant kan zijn. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de AI getraind wordt op jouw eigen data zodat het naadloos aansluit bij je praktijk. Door dit te doen, creëer je een meer transparante en gecontroleerde omgeving voor zowel interne als externe communicatie.

We behandelen hier twee manieren waarop je een op je eigen data getraind taalmodel kunt inzetten: enerzijds op je website en anderzijds voor intern gebruik.

2.1 op je website

Het integreren van een AI-chat op je tandheelkundige website biedt een groot aantal voordelen. Ten eerste zorgt het ervoor dat bezoekers op elk moment vragen kunnen stellen, wat leidt tot betere interacties en grotere betrokkenheid. Bovendien kan een AI-chat gepersonaliseerde informatie bieden op basis van de vragen of behoeften van de bezoeker.

AI als eerste contactpunt voor bezoekers

Een AI kan dienen als eerste aanspreekpunt voor bezoekers van je tandheelkundige website, wat handig is voor het afvangen van vaak gestelde vragen. Het is cruciaal dat AI naadloos samenwerkt met je menselijke team. Medewerkers moeten namelijk altijd kunnen inspringen als AI een vraag niet kan beantwoorden. Stel dat een bezoeker een complexe of onbekende vraag stelt: dan kan een medewerker alsnog aanvulling of verduidelijking geven.

Net zoals je eerst even 'Googelt' voordat je iemand belt, kan de AI vaak al veel vragen beantwoorden. Mocht de AI het antwoord niet hebben, dan wordt de vraag alsnog doorgestuurt aan een medewerker. Hierdoor behoud je de persoonlijke aanpak zonder inefficiëntie of vertraging.

24/7 in alle talen bereikbaar

Jouw AI op je tandheelkundige website slaapt nooit. Dat betekent dat zelfs als bezoekers op hun smartphone al in bed liggen, vragen worden beantwoord. En het beste gedeelte? AI is nooit chagrijnig op een maandagochtend ;)

Sleak AI website chat

Heb je binnen je tandartspraktijk behoefte om snel een AI-chat te integreren zonder enige technische know-how? Dan is Sleak iets voor jou. Onze tool maakt het mogelijk om binnen vijf minuten een volledig gepersonaliseerde chatwidget op je website te zetten. Zonder gedoe, enkel persoonlijke touch rechtstreeks via je eigen data. Wil je het zelf ervaren? Ga dan snel naar ons dashboard en start vandaag nog.

2.2 voor intern gebruik

Het implementeen van een AI-systeem voor intern gebruik binnen de tandheelkundige praktijk biedt een geheel eigen reeks voordelen. Denk aan efficiëntere communicatie, duidelijke organisatiestromen en directe antwoorden op operationele of administratieve vragen. De AI kan managers helpen met dagelijkse taken, terwijl het personeel minder afgeleid wordt door routinematige verzoeken.

AI als eerste aanspreekpunt voor collega’s

Binnen je tandheelkundige praktijk kan AI de eerste lijn van communicatie tussen collega's vormen. Diversen administratieve taken-of vragen die anders tussendoor komen, kunnen zo in eerste instantie afgehandeld worden door een AI. Dit kan niet alleen tijd en moeite sparen, maar ook processen gestroomlijnder maken.

Bovendien is het cruciaal dat AI ook hier soepel samenwerkt met menselijke collega’s. Er moet altijd een schakelmogelijkheid zijn naar een medewerker als AI het antwoord niet heeft. Het duo tussen AI en collega’s zorgt voor een robuuste en efficiënte werkstroom die kan inspelen op onverwachte situaties.

24/7 in alle talen bereikbaar

Ook intern kan AI continu helpen, ongeacht de taal. Een vraag aan een AI-assistent is heet van de naald, in welke taal dan ook en op elk moment van de dag.

3. AI vertalingen

In de wereld van de tandheelkunde kunnen AI-vertalingen een wereld van verschil maken. Jij kent vast Google Translate, maar er zijn meer geavanceerde tools die helpen bij nauwkeurige en contextbewuste vertalingen. DeepL bijvoorbeeld. Het maakt vertalingen niet alleen accuraat, maar ook menselijker en specifieker.

Een concreet voorbeeld is het vertalen van patiënteninformatie. Immigranten met spraakverschillen kunnen eenvoudig informatie ontvangen in hun moedertaal, wat direct de patiënttevredenheid vergroot.

Verder kan AI helpen bij het opstellen van marketingmateriaal. Van brochures tot websites: met AI-tools kunnen teksten in meerdere talen worden uitgebracht, zonder grote budgetten of inspanningen.

Tot slot, wil je een hele website in het Koreaans of Spaans? Websites zoals Clonable.nl maken binnen vijf minuten een vertaalde website clone, zonder gedoe maar mét kwaliteit. Want zeg nu zelf, communicatie in de eigen taal is altijd gemakkelijker.

4. AI analytics

AI-analytics biedt diepgaande inzichten die tandheelkundige praktijken kunnen helpen om proactief en efficiënt te reageren op klantbehoeften. Stel dat je als tandarts wilt weten hoe vaak bepaalde diensten worden aangevraagd of waar je net een beetje meer promotie moet doen; AI-analytics kan je daar bij assisteren.

Neem bijvoorbeeld tools zoals GPT for Sheets, die binnen Google Sheets helpen om data te begrijpen en te voorspellen. Als tandarts kun je bijvoorbeeld trends volgen in patiëntenbezoek om piekuren beter te managen.

Een tweede toepassing binnen de tandheelkunde is het identificeren van veelvoorkomende problemen per leeftijdsgroep of demografie. Dit kan helpen bij het personaliseren van je behandelingsaanpak en bij het aanpassen van praktijkcampagnes.

Ten slotte kunnen AI-analytics je ondersteunen in het efficiënt herinrichten van je budget. Door snel inzicht te krijgen in welke marketingkanalen of -methoden het beste werken, kunnen beslissingen goed onderbouwd worden. Meer grip betekent immers meer succes waar jij je op focust.