Blisss

Blisss, een bekende Business Central specialist voor het MKB in Nederland, helpt met ERP-software van Microsoft, maar biedt ook oplossingen in Power BI, functionele Power Apps en waardevolle trainingen. Dit allemaal met een focus op het versterken van groothandels en productiebedrijven.

‍

De uitdaging

Potentiële klanten in deze branche oriënteren zichzelf relatief uitgebreid, voordat ze de stap naar een gesprek maken. Volgens Koen van Bliss moet deze oriëntatie laagdrempelig en eenvoudig zijn.

Daaraan voegt hij toe dat mesen niet willen zoeken naar een antwoord tussen de grote bergen aan beschikbare informatie. Een gesprek met de data is veel eenvoudiger. Sleak slaat naadloos aan bij dit idee en hun vooruitstrevende benadering van een nieuwe technologie als generatieve AI.

Want bij Blisss weten ze maar al te goed hoe belangrijk een goede klantervaring is. Niet alleen gedurende een klus als Microsoft Solutions Partner;Al vanaf het eerste touchpoint.Maar hoe sta je potentiële klanten nou goed te woord zonder zelf 24/7 bereikbaar te hoeven zijn?

‍

De oplossing

De oplossing combineert deze eenvoudige manier van informatievoorziening aan gebruikers met een doordachte leadgeneratie strategie:

1. Een AI chatbot om bezoekers te activeren

Allereerst activeert de chatbot bezoekers om hun vraag te stellen.

2. Pro-actieve leadgeneratie voor een terugbelverzoek

De chatbot haalt alle onduidelijkheden weg, maar gedraagt zich als verkoopmedewerker en stelt voor gedefinieerde vragen terug aan de bezoeker. Op basis van de kwalificatie wordt de bezoeker begeleid naar het achterlaten van hun contactgegevens voor een terugbelverzoek.

‍

AI Chatbot van Blisss in actie

Ervaar het zelf: