Crossover Lodge

Sinds 2009 is Creative Structures een wereldspeler in de productie en distributie van luxe tentconstructies binnen de high-end evenementen-, horeca- en recreatiebranche.

‍

De uitdaging

→ Te veel inkomende vragen van ongekwalificeerde leads, vaak over prijzen
→ Bezoekers stuurde hun verzoek naar de verkeerde e-mailadressen
→ Weinig inzicht in bezoekersintenties en eventuele onduidelijkheden

‍

De oplossing

Via Sleak heeft marketeer Tessa een AI chatbot gepersonaliseerd:

→ Alle bedrijfsinformatie als context meegegeven
→ Flows ingesteld om bezoekers te kwalificeren en naar de juiste kanalen te leiden

De resultaten spreken voor zich:

1. Honderden succesvolle chats per week

Iedere week worden er honderden chats succesvol afgehandeld door AI. Bezoekers krijgen enerzijds direct een antwoord op hun vraag, of worden doorverwezen naar het juiste contactpersoon binnen Crossover Lodge en haar partners.

2. Dagelijks gekwalificeerde leads door interactieve gesprekken

Alvorens mensen aanvragen indienen via de e-mail, kwalificeert de chatbot deze bezoekers. Zo komen enkel relevante leads binnen in de systemen en kan het team zich focussen op de echte waarde.

3. Bezoekersintenties inzichtelijk gemaakt

Doordat de chat widget van Sleak het enorm laagdrempelig maakt voor de eindgebruiker om hun onduidelijkheden aan te kaarten en vragen te stellen, ontstaat er een systeem waarin het team snel kan zien waar consumenten met onduidelijkheden zitten. Dit is waardevolle feedback in de optimalisatie van de informatievoorziening.

‍

Chatbot Crossover in actie

Check zelf hoe Tessa de AI chatbot van Sleak inzet om bezoekers 24/7 te woord te staan:
‍